Citroën Auch TRESSOL CHABRIER

Je mets 5 pour Tatiana qui est toujours souriante et qui c’est prendre les choses en mains Pour le garage j’aurai mis 2 car rdv une première fois reporter jamais de rappel pour des questions sur mon contrat d’entretien et la cerise sur le gâteau mon dernier rdv décalé sans m’avoir passer un coup de téléphone avant et sans s’assurer que j’étais disponible. Merci à Tatiana d’avoir maintenu malgré la charge de travail le rdv comme il était prévu au depart !

1 étoile c'est déjà trop. Expérience très désagréable. J'ai eu le malheur d'appeler pour des renseignements notamment sur la TVA d'un véhicule en vente. Une personne très désagréable m'a envoyer balader sans même savoir l'objet de mon appel. Après on nous dit qu'ils ne se vend pas de voitures......Ce qui est certain c'est que ce ne sera pas dans cette concession que j'irais dépenser mes deniers.

Service d'expertise nul. Sa fait plus de 3 mois qu'on a fait les photos pour les envoyer au expert de l'assurance et rien a été fait. J'essaierai de contacter le service en question est personne ne répond 🤬 pas faute de les avoir prévenus plusieurs fois.

Bonjour Je confirme que c'est la cata du côté atelier Mon expérience ressemble au autres déjà exprimé En résumé achat de véhicule neuf pourquoi pas Mais le sérieux sur le suivi des réparations juste a fuir !!! Le pire c'est que la personne qui répond par mail au mécontentement des avis clients de la concession répond par des mensonges et a appris a bien arrondi les angles en leurs faveur Voilà si vous ne voulez pas vous faire avoir dans le cadre d'une représentation trouvé vous un garage plus sérieux ( J'ai mis une étoile juste pour me permettre de pouvoir publier mon expérience sans ça je ne l'aurais pas mise)

Très mauvaise expérience avec cet établissement. J'ai contacté le service réparation pour avoir un accord de réception afin que mon assistance automobile puisse venir déposer ma voiture ( DS 5) en panne. J'ai appelé le 22 décembre vers 17h00, on me répond que le chef d'atelier n'est pas joignable mais que le message va être passé et au plus tard le lendemain matin je serai contacté..... Rien, pas d'appel, à 9h30 je relance ma demande même réponse que la vieille mais que l'on va me contacter en fin de matinée. 14h30 toujours pas de réponse je contacte le concessionnaire à Agen, je suis mis de suite en relation avec la responsable d'atelier qui me donne son accord pour que je dirige ma voiture à la concession tout en me précisant que j'aurais un peu d'attente pour la réparation. 16h00, ma voiture est en sécurité à la concession à Agen. Merci à eux pour le professionnalisme et la réactivité dont ils ont fait preuve, ce qui n'est pas le cas de la Concession d'Auch. Pour finir , miracle ce matin vers 9 h 30 un appel du responsable d'atelier d'Auch pour me dire que bien sur je peux faire déposer mon véhicule chez eux......moralité, lorsque je vais changer mon véhicule, je sais vers quel professionnel me diriger. J'ai mis une étoile pour pouvoir publier mon avis, mais franchement cela ne le mérite même pas....

Nous déconseillons fortement cette concession. Depuis mars 2025 nous sommes sans véhicule, malgré une expertise en notre faveur. Plusieurs courriers recommandés ont été envoyés, sans aucune réponse. Le concessionnaire s’était engagé à nous rappeler mais personne ne nous recontacte. Le manque de professionnalisme et de considération pour le client est flagrant. Concession à fuir.

Je veux pas être méchant mais la voiture a été immobilisée 3 jours au lieu de 3h30, quand on pose les questions du pourquoi, les réponses sont pas claires et vous restez dans l’incertitude. Ma compagne s’est retrouvé devant la concession le premier soir, à pied.. personne ne l’a prévenue. Comme je suis un râleur elle a eu une voiture de prêt le deuxième jour car j’ai demandé à voir le chef d’atelier. En bref, mauvaise expérience encore une fois et comme d’habitude pour la partie atelier mécanique. Malgré tout, le personnel qui nous a reçu est très sympathique. Je modifie mon avis suite à la réponse : la voiture concernée est au nom de madame et inutile de se contacter, je reviens bientôt pour mon jumpy qui a toujours un défaut moteur suite au rappel pour MAJ.