Volkswagen Bruay-la-Buissière | VGRF Hauts-de-France

Un grand merci à toute l’équipe de la concession VW de Bruay pour leur accueil chaleureux dès mon arrivée. Mention spéciale à Olivier, mon conseiller commercial, qui a été exemplaire du début à la fin. Sympathique, disponible, très professionnel et d’une compétence remarquable, il sait parfaitement guider sans jamais forcer et n'hésite pas à prendre sur son temps bien au delà des horaires de fermeture de la concession. Une commande de mon nouveau véhicule effectuée en toute confiance. Je recommande vivement cette concession et particulièrement Olivier pour son sérieux et son sens du service.

Très satisfait de mon expérience dans cette concession Volkswagen de Bruay. L’accueil a été chaleureux et professionnel dès mon arrivée et un grand merci à Olivier, le conseiller commercial qui m’a accompagné. Il est particulièrement disponible, passionné, très compétent et toujours prêt à expliquer les choses clairement. J’ai eu la chance de faire un essai avec un véhicule équipé d'une boîte auto et Olivier a pris le temps de me détailler le fonctionnement, les avantages et les différences avec une boîte manuelle. L’essai m’a vraiment permis de me rendre compte de la facilité de conduite et m’a totalement convaincu de commander mon nouveau véhicule en boîte automatique. Un service client exemplaire, une vraie écoute et un conseiller au top. Je recommande fortement cette concession les yeux fermés.

Je remercie Yann pour sa gentillesse, sa disponibilité et son professionnalisme lors de l'achat de notre nouveau T-roc cabriolet. Je recommande cette concession qui est même allée au delà de nos attentes. Je recommande

Dès le premier rendez-vous, l’accueil et le comportement du commercial ont été particulièrement froids et peu professionnels. Aucun effort n’a été fait pour me présenter le véhicule. En revanche, le commercial s’est montré très insistant pour me proposer un crédit Volkswagen Bank ainsi qu’un pack de mise en circulation pourtant facultatif. Je lui ai clairement indiqué que mes finances me permettaient un achat comptant et que je ne souhaitais pas recourir à un crédit. À la suite de cette annonce, son attitude a radicalement changé : il m’a affirmé que toute négociation précédemment évoquée (notamment la reprise de peinture du pare-chocs) ne serait plus d’actualité si je ne souscrivais pas au financement proposé. Malgré cela, nous avons convenu d’un rendez-vous le lendemain pour la signature du bon de commande. Or, le prix présenté restait supérieur de 250 € au montant réel correspondant au prix du véhicule et à la carte grise. Le commercial m’a soutenu qu’aucune remise supplémentaire n’était possible et a insisté pour que je souscrive à un traitement carrosserie à 250 €, uniquement afin de pouvoir bénéficier d’un intéressement personnel. Je lui ai rappelé que cette prestation était strictement facultative, ce qui a donné lieu à un échange particulièrement désagréable. Une semaine plus tard, lors de la réception du véhicule, celui-ci n’avait pas bougé depuis notre dernier rendez-vous, sans aucune mise en valeur ni présentation digne du standing Audi, très loin des expériences que j’ai pu connaître dans d’autres concessions de la marque. Plus grave encore, le véhicule m’a été remis dans un état inacceptable : • Plaque d’immatriculation détériorée, • Feu catadioptre fissuré, • Parallélisme manifestement faussé, Ces défauts posent légitimement la question de la réalité des 90 points de contrôle annoncés pour les véhicules d’occasion Audi. À ce jour, malgré mes démarches, je n’ai reçu aucun retour de votre concession.

Excellente prestation de notre conseillère Maryline V. Elle nous a accueilli avec beaucoup de professionnalisme, le sourire communicatif et une grande connaissance du produit. Je recommande vivement cette concession et plus particulièrement notre conseillère qui nous a permis de vivre une inoubliable d'expérience d’achat de notre Golf .

Ma meilleure expérience d'achat d'un véhicule que j'ai vécu en 54 ans, au delà du plaisir énorme de decouvrir mon nouveau véhicule c'est le professionnalisme de Mr Ghesquiere olivier qui m'a bluffé et conquis, acceuil avec les croissants n'était que le début, quel plaisir de traiter avec un vrai passionné ! Il connaît la marque et le modèle par cœur, il à pris le temps de m'expliquer en détail tout ce que j'avais besoin de connaître sur mon futur véhicule. Encore un grand MERCI à vous Mr Ghesquiere, vous m'avez apporté une très très belle expérience d'achat dont je me souviendrai très longtemps

Accueille très satisfaisant, et prestations impeccables. Merci à Olivier pour sa grande réactivité pour nous trouver la voiture correspondante à nos attentes. Il s'est occupé avantageusement de la reprise de notre ancienne Passat.