SIXT | Location voiture Caen

Très déçu du manque de franchise de l'un des employé (qui se reconnaîtra sûrement) :pendant la reception de la voiture, je fais constater qu'il y a un éclat de peinture sur le pare-chocs, l'employé me répond de ne pas m'inquiéter, que vu l'état de la voiture ce ne serait pas compté, je fais confiance (erreur de ma part). Je vous laisse deviner la suite, il me facture un éclat de peinture que je n'ai pas fait. Donc un conseil si vous louez chez Sixt Gare de Caen, prenez des photos lors de la réception de votre véhicule. Pour ma part je ne louerais plus chez eux.

"La voiture était plus brillante que mon avenir, et pourtant je suis optimiste !" Première fois chez Sixt Caen Gare, et franchement… j’ai eu l’impression d’être dans un film : – J’arrive : le personnel souriant comme s’ils venaient de gagner au loto (ou de boire un très bon café). – Je repars : avec une voiture si propre que j’ai hésité à enlever mes chaussures avant d’entrer dedans. – Je ramène le véhicule : ils ne m’ont même pas jugé quand j’ai expliqué que le GPS m’avait gentiment fait visiter un rond-point trois fois "pour le plaisir". Mention spéciale à l’équipe qui a un niveau de zen supérieur à celui de certains moines tibétains. Bref : rapide, sympa, efficace… et maintenant j’ai envie de louer une voiture juste pour le fun. 🚗✨ Je recommande à 300 %, même si votre seul objectif est de sentir l’odeur "voiture neuve" cinq minutes avant de reprendre le train.

Pour le coup c’est la meilleure expérience cliente dont j’a pu bénéficier après 4 ans de location chez divers concurrents. On sent vraiment le côté haut de gamme et la qualité de service n’a rien à voir ! J’ai été accueilli avec un café et un surclassement m’a été offert car j’avais plus de bagages que prévu. Je recommande fortement cette agence !

Nous avions réservé un véhicule 9 places 2 mois et demi à l’avance : ils nous appellent la veille pour nous dire qu’ils n’auraient pas la voiture demandée. Nous étions 8 et nous devions aller dans le sud, leur proposition : deux essences 5 places ! Quand on a voulu leur expliquer que la situation était désavantageuse pour nous ( + de péage, de carburant et de risque ), leur seule réponse a été : " dans ce cas là on vous louera rien aujourd’hui " Le tout sur un ton condescendant et irrespectueux, ce sont tout simplement des escrocs. Je conseille a toutes celles et ceux qui cherchent une agence de location de voiture sérieuse d’aller chez la concurrence.

Merci au service commercial de m'avoir appelé après la publication de mon avis. J'ai beaucoup apprécié ! La location était très bien, sauf une chose : il m'a semblé décevant de ne pas me mettre au courant de l'existence de taxes sur les autoroutes autour de Caen pour lesquelles aucun péage n'existe. Il faut aller sur le site Sanef pour régler la totalité de nos passages. Je ne le savais pas et ça m'a coûté une surfacturation SIXT + une amende Sanef, donc très cher. Alors qu'il est si simple, au moment de la récupération/restitution d'avertir vos clients (ça prend 3 secondes). Mais je retiens la sympathie de la personne qui m'a rappelée ! d'où la modif à 4 étoiles.

Que des problèmes avec eux. D'abord, on a eu une voiture en dessous de la catégorie prévue car 1h de retard !!! Nous étions pressés... Puis le début des ennuis. Ils nous ont adressé une facture pour une rayure que nous n'avons pas fait ! Une fois mail, photo et téléphone fait, voilà qu'ils facturent 2 journées au lieu d'une... Et encore de la paperasse à faire... Je n'y retournerai jamais

ATTENTION !!! VOLEURS, ARNAQUEURS, et MENTEURS. Nous avons restitué le véhicule plus propre qu'il ne l'était. Sans aucune trace ni rayure faite de notre part. Aucun état des lieux de restitution n'a été fait. Le lendemain nous avons eu l'information que nous allons recevoir une facture car une "rayure superficielle de 5 à 10 cm" a été détecté sur le capot ! Nous n'avons en aucun cas rayé le capot! Si vous n'avez pas pris l'assurance, ils vous inventent une rayure pour vous soutirer de l'argent. Ce vol déguisé ne sera pas impuni. Procédure entamée, nous remettons cette affaire aux mains de la justice.