Norauto Chateau-Thierry

Merci à la charmante jeune femme brune/ oburn qui porte des lunettes en caisse ce lundi 17/11 vers 17h qui a prit en considération ma réclamation suite à l'erreur de montage de sens de mon pneu sur ma jante bmw montée le samedi précédent. Une erreur ça arrive , et elle a été très à l'écoute et malgré sa belle manucure , elle a insisté et n'a pas hésité à se salir les mains pour porter ma roue de la boutique à l'atelier, me proposant même de m'asseoir dans la salle d'attente . Merci mademoiselle 😉. Merci à l'atelier d'avoir remonté le pneu dans le bon sens rapidement , et surtout s'être excusé.

Bonjour à tous, Je vais vous partager mon expérience avec cet établissement en date du 06/12/2025, et je dois vous avouer que je ne sais toujours pas si on parle d'incompetence ou de .... Suite à une super belle offre black friday sur le site, le 1/12/205,je commande 4 pneus Continental all' season et je choisis le garage de Château-Thierry pour les faire monter.Je choisis un créneau à 13h jusqu'à 15h pour ce faire. Le lendemain on me rappelle pour me dire que ce n'est pas possible, soit et on me demande de le déplacer à 14h, que l'intervention durera 1h, ok y a pas de synchronisation entre le planning du site et le garage, je m'adapte (si j'en parle c'est juste parce que tout mis bout à bout ça fait beaucoup, mais je vais essayer d'être le plus factuel possible). Le 6 un peu avant 14h je me rends donc au garage, on me confitme qu'il y en a pour 1h et que je recevrai un sms qd ce sera terminé. Il y a une particularité sur ma demande, j'ai 4 jantes avec des pneus morts dans le coffre sur lesquels je veux faire monter les nouveaux pneus et récupèrer les 4 jantes avec pneus qui sont montés sur la voiture.(On ne sait jamais en cas de crevaison ,ça peut servir, eux ne sont pas complètement morts). Je pars donc avec ma petite tribu faire des courses dans le centre commercial en face. Peu avant 15h nous revenons un peu chargé et nous voyons sur le pont notre voiture capot ouvert, je m'encquiers donc pourquoi, ce à quoi on me répond, ça fait partie de nos points de contrôle, mais pas de pneus montés sur la voiture, on a 10mn d'avance, ils ont le temps d'être dans les clous. Que nenni , on attend jusqu'à un peu plus de 15h30, ce qui même si c'est pénible est acceptable, ça arrive à tout le monde d'être à la bourre (ils n'avaient pourtant pas l'air de crouler sous le boulot). Je retourne à ma voiture et là je vois quoi, des pneus hankook, c'est bizarre, lorsque je viens le rapporter on me demande que fait on? Alors même si le staff de l'accueil n'y est pour rien, je m'étonne qd même après coup de cette formulation, je leur répond que je veux les pneus que j'ai payé et que les pneus dans mon coffre n'ont pas l'air d'être les bons puisque quand j'appuie dessus, je sens l'air s'évacuer, étrange, je suis arrivé avec....mais j'y reviendrai plus tard, j'avoue aussi que vu qu'ils ne sont pas très rapide je lâche l'affaire sur ces vieux pneus (je ne suis pas convaincu qu'ils ne m'ont pas fait un mix). Donc nous voilà reparti pour 1h d'attente, cette fois le délai est tenu, il est un peu plus de 16h30 qd nous partons.On nous offre quelques produits pour rénover les intérieurs de voiture et l'histoire ce serait arrêtée là, si un pote n'était pas passé à la maison et m'a fait remarquer qu'ils avaient démonté les valves sur mes anciens pneus, rappelez vous je vous disais que je les entendais se dégonfler qd j'appuyais dessus. Pourquoi avoir démonté les valves de pneus que je voulais récupérer? Je vais maintenant arrêter d'être factuel, et je me pose la question est ce que le problème vient du fait qu'au garage on ne sache pas lire une consigne ou une marque de pneu ou et je vous laisserai deviner la suite de ma pensée sans l'exprimer, mais vous aurez bien compris que tout mis bout à bout c'est qd même étrange

Franchement c’est des voleurs, je suis en litige avec eux et ils ont toujours pas répondu À mon conseiller juridique, ça fait Bientôt deux ans que ça dure. Franchement à éviter, ils ont mis la vie de mes enfants et moi-même en danger. Ils m’ont laissé repartir avec une voiture défectueux sans compter qu’ils m’ont changé un embrayage qu’il fallait pas, mais s’il pense que je vais lâcher l’affaire, je n’ai pas l’intention.

Prise en charge rapide, personnel d accueil toujours souriant, sympathique et disponible. Le service est excellent et l atelier signale systématiquement les soucis ou interventions a programmer. Recommandé a 100%

Premier passage pour un pneu crevé, on me demande de prendre rendez vous. Je prends rendez vous pour la semaine suivante, je me rends au garage, on me demande de revenir 6h plus tard car ils n'ont pas le temps. Le seul point positif de ce garage c'est d'être situé à deux minutes d'un concurrent, un peu plus cher certe, mais qui sans rendez vous m'a réparé mon pneu en 10 minutes.

Accueillant sympas ,prestation révision véhicule électrique parfaite, et en plus surprise un petit cadeau a la fin un petit coffret produit vitre ,plastique et diffuseur parfum très sympathique je trouve , je recommande

J'ai réalisé une demande de carte grise et le personnel est très professionnel est aimable je recommande. J'ai était reçu par Nathalie