Retail Renault Group

J’ai eu un soucis avec un Renault RRG, subis des choses grave, j’ai été contacté chez eux pour devoir expliquer cela et ils m’ont fait des promesses que j’allais trouver une autre entreprise que ils vont jamais me lâché et que ils vont m’aider à trouver une place dans l’immédiat. Suite à ça , ils ont fait la misère refus de promesse embauche , mensonge , discrimination et ils ont même laissé moi à l’abandon . Le siège RRG est censé donné une bonne exemple je comprends pourquoi beaucoup de personnes arrête leur contrat chez vous . J’espère que un jours ou l’autre ça va changer

Très mauvaise expérience avec ce garage : communication très difficile car ne répondent ni aux mails ni au téléphone, il faut se déplacer. Délais de réparation très longs (plusieurs mois). Et surtout dépassement de facture de 560 euros, annoncée au dernier moment ! Bref, un désastre ...

Dépanneur incompétent!!!! A fuir!! Véhicule en panne remorqué par cette société via notre assurance. Malgré le mois de juillet et les garagistes qui acceptent notre véhicule, le dépanneur est incapable de remorquer le véhicule!! Cependant ils sont douées dans les fausses promesses et les mensonges pour vous dire que ce sera fait, et que le véhicule a été déposé au garage. 2 semaines d'attente et toujours la même version!

Mon véhicule a été remorqué un dimanche, il était convenu qu'il devait aller au dépôt à Plaisir. Lundi matin, Renault Fresnes m'appelle pour me dire que le véhicule est chez eux et qu'ils vont ouvrir un dossier pour faire les réparations. Je refuse en disant qu'il était convenu avec l'assistance que mon véhicule soit livré dès le lundi dans un garage près de mon domicile. La personne au téléphone me dit donc qu'un dépanneur viendra chercher ma voiture dans la journée pour la relivrer. Le soir je vais dans le garage près de chez moi pour faire le dossier, ils m'indiquent que mon véhicule n'est pas là. J'appelle l'assistance qui contacte le dépanneur, ils n'ont pas eu le temps de livrer mon véhicule, ça serait fait le lendemain mardi, personne ne m'a prévenue. Mercredi matin j'appelle le garage pour savoir si ils ont bien réceptionné ma voiture la veille, on me dit que NON !! Je rappelle l'assistance qui m'a laissé plus de 30 min en attente le temps de trouver où était ma voiture car dans un premier temps, on m'a dit que ma voiture avait bien été prise en charge le mardi et livrée comme convenu. Finalement j'apprends que le dépanneur a été chercher ma voiture à Plaisir (au lieu de Fresnes), qui ne l'a pas trouvé (forcément) mais au lieu de la chercher et faire remonter l'information, il a fait comme si la mission avait été faite, j'ai même eu une attestation de livraison dans mon garage pour le mardi ! C'est clairement inadmissible !! Si je n'avais pas appelé le mercredi, ma voiture serait encore probablement à Plaisir sans que je le sache ! Le garage m'ayant annoncé de l'attente pour faire les réparations, l'histoire aurait encore pu trainer quelques jours ! C'est de l'incompétence, j'espère que la personne qui est responsable de ça sera sanctionné face à son incompétence !

Quelle expérience terrible. Nous avons réservé une voiture et payé en totalité juste pour apprendre 5 jours plus tard que la voiture avait été vendue. Et ils n'ont toujours pas rendu notre argent. Ils continuent de demander des choses non pertinentes, puis attendent un autre jour et demandent une autre chose non pertinente. Impossible de parler au téléphone, seul e-mail qui prend une éternité pour répondre. Incroyable.

Garage à fuir prise de rdv pour un remplacement de pare brise pas de pièce disponible aucun délai de livraison j'ai donc récupéré mon véhicule je me suis aperçu que ma carte sd du GPS avait disparu attention à ce Garage

j'essaye de joindre le service carrosserie depuis 8h30 ce matin. J'ai appelé 6 fois exactement et laissé 2 fois un message pour qu'on me rappelle. et depuis rien. J'en conclue qu'ils n'ont pas besoin de clients et qu'ils n'ont surtout aucune considération client.