Renault / Dacia Automobiles Services

En décembre, j’ai demandé s’il était possible de refaire un double de clé. La réponse a été positive, sans demande d’information complémentaire, et la prestation a été facturée 200 €. Un mois plus tard, il m’a été indiqué que la clé ne correspondait pas au cylindre d’origine et qu’il n’était finalement pas possible de la reproduire complètement. Il m’a été reproché de ne pas avoir précisé que ce n'était pas la clé d'origine, information dont je n’avais pas connaissance en tant que cliente non professionnelle sur une voiture d'occasion. À aucun moment cette vérification ne m’a été demandée avant l’encaissement. Si la question avait été posée, j’aurais indiqué que je ne disposais pas de cette information. Il me semble qu’il aurait été approprié de vérifier en amont la faisabilité réelle de la prestation avant de la vendre et de l’encaisser.

Ce sont des incompétents, qui négligent vos voiture, j’ai du patienter plus de 3 mois pour qu’au final aller récupérer ma voiture dans un sale état encore plus désastreuse. Je ne recommande absolument pas. Un monsieur très désagréable, Mr Coudert Emmanuel. À fuir si je pouvais ne pas mettre du tout d’étoiles je l’aurai fait.

Même s'il y a de l'attente pour avoir un rendez-vous, le personnel est très gentil, à l'écoute et surtout efficace pour résoudre les problèmes. Le fait qu'ils aient des pièces en stock directement permet de ne pas avoir plusieurs jours d'attente avant de récupérer le véhicule.

Équipes professionnels , sympathiques , merci beaucoup pour votre gentillesse .

Excellent garage, accueil très agréable, très professionnel et surtout très honnête. Ils m'ont rappelé après la révision pour me signaler un trop perçu de leur part. Je recommande fortement.

Très bon garage rien à dire sur la prestation mais mon véhicule a fait des kms ce que je ne comprends pas ? Pour une simple révision !! Bizarre

Accueil chaleureux, personnel qui fait un travail très consciencieux. Que ce soit au téléphone pour la prise de RDV, aux informations fournies à votre arrivée. Ma voiture m'a été rendu lavée, la révision a durée une matinée et le problème technique résolu. Après avoir fait différents concessionnaires Renault et principalement après celui de Beauchamps on s'aperçoit que le niveau des équipes ne s'apparente pas au losange mais bien aux équipes qui travail à cet endroit . Une nouvelle merci au Renault de Ermont