Renault Les Ulis - Groupe Losange Autos

Très bonne expérience dans cette concession. J’ai été très bien accueillie dès mon arrivée . Un grand merci à Véra la conseillère commerciale qui s’est occupée de moi : professionnelle, à l’écoute et de très bon conseil. Elle a pris le temps de répondre à toutes mes questions et de m’accompagner sans aucune pression. Je recommande vivement cette concession pour la qualité de l’accueil et du service.

J’ai acheté une Renault Captur auprès de cette concession au mois d’avril 2025. Depuis cette date, je rencontre un problème de freinage qui persiste à ce jour malgré mes démarches. J’ai effectué plusieurs déplacements, sachant que j’habite à environ 70 km de la concession. Il m’a été indiqué qu’un remplacement des plaquettes et des disques de frein avait été réalisé, cependant le problème de freinage demeure. J’ai ensuite contacté le service client Renault, qui a pris contact avec la responsable de la concession. Il m’a alors été annoncé qu’un diagnostic approfondi serait effectué. Je me suis donc déplacé à nouveau dans ce cadre. Toutefois, ce diagnostic complet n’a finalement pas été réalisé, il m’a été demandé de payer le diagnostic, alors que le véhicule est couvert par la garantie Renew Gold, du coup j'ai refusé que ce diagnostic soit réalisé. À ce jour, la seule option qui me reste est de prendre contact avec mon assurance de protection juridique afin de faire valoir mes droits. Je précise que ce commentaire reflète uniquement mon expérience personnelle. Mon ressenti est que la prise en charge du service après-vente de cette concession ne correspond pas aux attentes que l’on peut avoir d’un établissement représentant la marque Renault.

Un immense merci à Madame Vera CARIDADE pour son professionnalisme, sa gentillesse et son accompagnement exceptionnel tout au long de notre achat ! Grâce à elle, la récupération de notre voiture neuve s’est faite dans les meilleures conditions possibles. Merci également à Cindy LEMOINE pour son accueil et son efficacité, ainsi qu’au gentil monsieur qui nous a présenté en détail la voiture avec beaucoup de patience et de bonne humeur. Une équipe vraiment au top chez Renault Les Ulis sérieuse, humaine et à l’écoute. Nous repartons ravis et reconnaissants ! 🚗✨

Nous avons récupéré une nouvelle fois un véhicule auprès de cette concession rien à dire comme à chaque fois le personnel est accueillant souriant. Un énorme merci à Cécilia qui a été extraordinaire à l’écoute et disponible merci également pour son professionnalisme. Merci à toute l’équipe et nous n’hésiterons pas à revenir pour de futur acquisition.

Ca faisait longtemps que je n'avais découvert un si beau magasin et des mécanos, les 2 Costa parfaitement à la hauteur de leur mission. Aimable et compétent, généreux dans leurs explications...Travail impec. Petite remarque : oubliez l'accueil Atelier via le rdv sur le net. Il y a théoriquement une cheffe d'atelier, in joignable par tel malgré le robot qui vous répète qu'elle a bien entendu votre message et qu'elle vous rappellera. Obstacle à contourner en cherchant un directement un mécano.

Encore très satisfaits de cette 3e transaction 😊 un grand merci à Véra pour sa gentillesse et disponibilité. Merci également au metteur en main Fred, super agréable.

Bonjour, Suite a mon avis, j'ai eu une personne compréhensive au téléphone, nous verrons la suite, mais les petits désagrément vont être pris en charge ! Merci à la personne m'ayant contacté pour que nous puissions avancer de façon correcte sur mon dossier. Finalement depuis 1 mois personne ne m'a recontacté aucune réparation n'a été effectuée... J'ai voulu faire confiance et finalement rien...