RENAULT LYON NORD - RRG

Comme mon commentaire disparaît pour la 3 eme fois j enlève le nom du commercial Expérience désastreuse pour un achat de véhicule d’occasion en concession 7/01/2026 Obligé de me payer mon café Car, on me dit il y à plus de café client! ça coûte 0,50 €! A la machine CLIENT ! On me propose de l’eau chaude! C’est dommage, j’achète une voiture, j’en donne 20 000 € Lors de la vente, M. I au VO met en avant l’achat en concession comme une garantie de sérieux, avec la promesse d’un service équivalent partout dans le réseau. En réalité, une fois le véhicule vendu, il n’y a plus rien. ATTENTION Convenu qu’il y aurait le plein d’essence et lors de la réception il n’y était pas le cas Achat rapide 2 appels et 10 mails! J’ai même fait un financement pour avoir un prix sur le véhicule comme il mettait conseillé par le vendeur! De plus, lorsque je me suis rendu à la concession pour récupérer mon véhicule, j’ai eu la chance d’avoir un appel du vendeur me notifiant qu’il y avait eu un problème lors de la préparation du véhicule! (Impact sur le coffre). Même son collègue a dit comme d’habitude. (C’est sérieux ça) Lors du déballage de la voiture, il y avait plein d’impact non notifié par le vendeur, et voici ce qu’il me répond! " Mais monsieur c’est un véhicule d occasion " Dès le soir de la livraison, un défaut antipollution bloquant apparaît, entraînant une immobilisation complète du véhicule. Le problème réapparaît après un passage au garage, prouvant que le véhicule était non conforme dès la vente. La préparation annoncée (" contrôle 150 points ") est clairement mensongère : • défauts esthétiques non signalés, • tapis de coffre manquant pourtant confirmé par écrit, (et on me dit après coup que ce n’est pas compris) • engagements écrits ensuite reniés, • aucun suivi après-vente sérieux. Un accord avait été donné pour une prise en charge dans un garage Renault proche de mon domicile, avant d’être refusé sous prétexte que le devis serait " trop cher ". Résultat : aucune solution, aucune prise de responsabilité. (Mail du vendeur mais refus du chef) !! Vous pouvez revenir et faire 3h aller retour, on vous prête une voiture!! Et ma journée de travail? Voiron 1600 € et chez eux bizarrement 700€ Je viens d’acheter pour 20 000 € JE VEUX VOTRE DEVIS CAR SANS VOIR LA VOITURE C EST PROFESSIONNEL ! Aujourd’hui, je me retrouve avec un véhicule récemment acheté, endommagé, utilisable et sans solution, uniquement à cause de ce garage. Acheter en concession est censé apporter sécurité et tranquillité. Ici, c’est exactement l’inverse. Aucune satisfaction client. Je déconseille fortement. Maintenant je dois trouver un carrossier, pas cher près de chez moi pour qu’il puisse faire les travaux nécessaires!! j’ai que ça à faire De plus problème antipollution, 2 fois chez Renault depuis et peux être le calculateur! 1 semaine de travaux J’attends le retour du vendeur concernant les devis des 4 garages près de chez moi! Et bim je dois moi même faire aller retour et perdre minimum une journée J’attends leur mail!! De savoir à présent ce qu’ils vont prendre en charge ou pas Voici les preuves 👏 bravo Renault Lyon nord

Nous avons été très bien conseillé et guidé par Mr Vincent Baccaille. Une prise en compte du budget, du sérieux, du professionnalisme. Mille merci à lui pour son travail. Nous sommes ravis de notre R5, très pratique et très mignonne.

Très satisfait de mon expérience avec la concession Renault. Un grand merci à Yoni pour ses conseils, son professionnalisme et sa disponibilité lors de l’acquisition de mon véhicule. Son accompagnement a été précieux et rassurant. Je tiens également à remercier Émilien, qui a pris le temps de m’expliquer en détail les différentes fonctions de la voiture et qui s’est montré très disponible pour répondre à mes autres demandes. Une équipe accueillante et à l’écoute, que je recommande sans hésiter.

J’ai récemment effectué la révision annuelle de ma Dacia Spring chez Renault Dacia RRG Nord (Lyon 9) et j’ai eu une excellente expérience. J’ai été pris en charge par Mathias BOVI, qui s’est montré très professionnel, accueillant et à l’écoute. Le service s’est déroulé de manière fluide et efficace. Mathias a pris le temps de répondre clairement à toutes mes questions et m’a même aidé à recharger mon véhicule lorsque la batterie était faible, ce que j’ai beaucoup apprécié. Un très bon service client dans l’ensemble. Je recommande vivement cette concession, et tout particulièrement Mathias, pour son professionnalisme et sa gentillesse.

J’ai déposé ma voiture et n’ai pas eu de nouvelles pendant 48h. J’ai appelé 6 fois le call center aimable mais incompétent. Pas de devis et galère pendant 48 heures pour rien. La personne a l’accueil est sympathique mais tout seul….il fait de son mieux.J’espère que la concession va s’améliorer.

J’ai récemment décidé de faire confiance à l’équipe Renault Caluire pour le choix de ma première voiture et autant vous dire que c’était une expérience mémorable. L’équipe a été à l’écoute de mes besoins et de mes questions avec une fluidité sans nom. Une grosse pensée a Stephane qui a su rendre ce moment inoubliable, un employer plus que qualifié pour son post. Je vous recommande chaudement cette agence.

J'ai pris possession d'une Dacia Spring neuve le 12 décembre dernier. Je suis totalement satisfait des services de Dacia Lyon Nord, tant au niveau de la vente avec Alyssia, toujours disponible et à l'écoute de son client, ainsi que la remise en main du véhicule avec Sacha très professionnel et compétent dans sa démarche. Enfin, j'apprécie la démarche ecoresponsable de la marque Dacia proposant notamment sur le marché des petits véhicules électriques économiquement et écologiquement sobres !