VOLKSWAGEN BYmyCAR Lyon Vaise

Un grand merci à Larry pour son professionnalisme et son efficacité ! Il a su nous conseiller au mieux pour l’achat de notre nouvelle voiture et nous accompagner tout au long du suivi du dossier. Très réactif, toujours disponible pour répondre à nos questions. Nous lui avions demandé d’avoir la voiture dans un délai très court et à une date précise, et il a tout fait pour que ce soit possible… mission accomplie ! Nous recommandons Larry les yeux fermés. Encore merci !

Merci à Larry pour son excellent accompagnement dans l’achat de notre nouvelle voiture. Très réactif, de bons conseils et un suivi de dossier irréprochable. Nous avions une contrainte de délai très courte et il a réussi à nous livrer la voiture à la date demandée. Professionnel au top, je recommande !

Fuyez. Venue pour diagnostiquer un problème que j'avais moi même diagnostiqué au niveau du chauffage (car celui-ci ne chauffait plus) et des amortisseurs (car bruit au passages à niveau) alors que je ne suis pas du métier, juste du bon sens. Il ont deviser de changer tout le bloc chauffage entier (2 000€) alors qu'il n'ont même pas été voir sous le tableau de bord ni même la boîte à gants car il y avait deux autres possibilités moins onéreuses avant de changer tout le bloc, mais ils ont été au plus cours et au plus cher. Pour les amortisseurs idem : changer tout l'ensenble kit des amortisseurs avec coupoles, or ceux-ci ont été changer 17 mois avant et ont passé le contrôle technique deux mois avant. En conclusion : ils ont gardé ma voiture 3 jours, trois jours où j'ai été obligé de louer un véhicule chez eux (3 jours c'est beaucoup pour une heure seulement, passé sur mon véhicule à faire un semblant de diagnostic généraliste et non personnalisé sans ruen demonter). Ils n'ont fait aucune recherche de panne précise au niveau du chauffage, ni au niveau des amortisseurs, ils n'ont rien démonté pour diagnostiquer le problème, ils sont allés au général et au plus coûteux : on change tout !! J'ai fait appel à un mécanicien la semaine suivante, qui est venu à domicile qui a trouvé et réparé la panne chauffage en deux heures de temps total. Pour un montant totale divisé par 25 oui, oui 80€ au lieu des 2 000€ devises sans ajouter les 190€ de diagnostique bâclé. Ce sont des arrivistes, pas honnête, incompétent, ceci s'appelle une escroquerie organisé, surtout pour louer leurs voitures plus longtemps, du vol !! Et je ne vous parle même pas du délais non tenue pour obtenir le devis : 5 jours au lieu de 3 et obligé de passer par un responsable et se plaindre pour l'obtenir, car pas de réponse ni de rappel de la personne qui vous prend en charge au début. Honteux pour ce genre d'enseigne. Et apparemment je ne suis pas un cas isolé, rien que dans mon entourage j'ai entendu deux histoires du même genre en une semaine, de personne qui ont fait appel à wolkswagen Lyon Vaise. Sans parler des autres avis Google.

Je tiens à exprimer ma plus vive satisfaction à l’égard de M. Tom CAMPAGNE dont le professionnalisme, le sérieux et la disponibilité ont été remarquables. L’accompagnement proposé s’est distingué par sa rigueur et son excellence à chaque étape. Cette expérience a été pleinement satisfaisante et je le recommande avec la plus grande confiance. Ce sera avec un réel plaisir que je ferai de nouveau appel à lui pour l’acquisition de mon prochain véhicule. Je remercie également Annabelle pour la qualité de ses informations et ses conseils particulièrement précieux lors de la livraison du véhicule.

Points très satisfaisants : - Le professionnalisme de mon Conseiller Commercial, Mr ACILAN et l'énergie qu'il a déployée pour que la commande de mon véhicule passée le 19/05/2025 puisse enfin être livrée le 13/02/2026, soit quasiment 9 mois après. - La qualité de la prise en main de mon véhicule grâce à l'écoute et aux explications claires et détaillées de mon Metteur en Main, Mme FRANZ. Point à améliorer : - Avoir une plus forte coordination des équipes pour qu'elles puissent fournir des informations cohérentes au client sur l'avancement de la production et de la livraison du véhicule.

Suite à un imprévu avec un pneu arrière droit qui s’est dégonflé après un accrochage en me garant, je me suis rendue en urgence chez Volkswagen à Lyon. J ai été prise en charge immédiatement et avec beaucoup de professionnalisme. Un grand merci au monsieur de l’atelier qui a gentiment accepté d’installer le pneu de rechange, rapidement et efficacement. Je tiens surtout à remercier Barbara, absolument adorable, qui m a accueillie avec le sourire, m a offert le café et a rendu ce moment beaucoup moins stressant. Merci également à Damien, son supérieur, pour sa bienveillance et son professionnalisme.

Je recommande vivement la concession BYmyCAR Lyon pour leur sérieux et la qualité de leur accompagnement. Un immense merci à M. Berat Acilan qui m’a accompagné tout au long de l’achat de ma voiture. Il a fait preuve d’un grand professionnalisme, d’écoute et de transparence du début à la fin. Il a su répondre à toutes mes questions avec précision, me conseiller, et m’orienter vers le véhicule qui correspondait parfaitement à mes besoins et à mon budget. La livraison du véhicule s’est déroulée parfaitement, avec toutes les explications nécessaires et un suivi très rassurant. On sent un vrai souci de satisfaction client et une réelle implication. Je suis pleinement satisfaite de mon expérience et je recommande M. Berat Acilan ainsi que BYmyCAR Lyon les yeux fermés !