DS STORE MARIGNANE

Reçu chez le ds store Marignane par benaissa Ghizlane . Pour dire la vérité c'est bien la première fois que je suis reçu avec un service pareil. Accueil Professionalisme Et compétence . Respect des horaires etc..... Un avis ou plutôt des avis et un conseil demandé cette conseillère.

Merci a l’accueil, au professionnalisme de Ghizlane, très à l'écoute, se met à la place du client, donne toutes les informations et elle ne le laisse pas sans réponse et si plus technique elle va chercher les renseignements. Très bon relationnel.

Très bon accueil et service irréprochable. L’atelier DS Marignane a enfin réussi à identifier l’origine de notre défaut moteur et à le résoudre efficacement, là où d’autres n’avaient pas su le faire. Ils ont également corrigé des interventions mal réalisées auparavant, ce qui nous a clairement réconciliés avec la marque DS. Un grand merci à Guislaine pour son accueil, sa disponibilité et la clarté de ses réponses à toutes nos questions. Mention spéciale pour les vidéos transmises par l’atelier à chaque étape de l’intervention : une démarche très professionnelle, transparente et rassurante. Nous recommandons vivement DS Marignane. Société I-MAIL

Très bonne expérience chez DS store Marignane. Personnel très à l’écoute et disponible. Merci à Ghizlane pour son accueil chaleureux et son professionnalisme sans failles.

Un grand merci à Ghizlane qui est toujours accueillante et à l’écoute de notre demande Toujours une solution pour que le client soit satisfait.

Réponse toute formatée à mon avis, nul niveau commercial. Toujours pas de réponse à ma demande de RDV faîte en recommandé ... Quid de la fiche d'intervention en attente depuis des semaines et qui concerne la sellerie ???? Allo !!!!! Il y a 5 mois, j’ai publié un avis que j'ai dû retirer pour faire paraître celui-ci. Depuis beaucoup de choses ont évoluées mais dans un très mauvais sens … Encore une fois je fais court, car ce n'est pas un long fleuve tranquille, que ce film là … Deux nouveaux défauts sont apparus sur ma DS4. Au niveau du siège passager, il s’agit d’une sellerie cuir, des " poils " apparaissaient au travers de cuir qui est " aéré ". Un défaut peinture sur le pavillon, une tache grosse comme une pièce de deux euros. Donc retour à la concession de Marignane avec tous les plaisirs des procédures, des explications à donner, des discussions à mener pour se faire entendre, des attentes et immobilisations du véhicule, véhicule et marque dit de haut de gamme. Oui le prix est haut de gamme mais c’est tout !!! Le remplacement partiel de la sellerie a été fait dans le cadre de la garantie et réalisé le 4 décembre 2025. Le défaut peinture refusé, au titre qu’il s’agirait d’excréments d’oiseaux ayant détérioré la carrosserie et donc exclu de la garantie. Le véhicule est arrivé nettoyé, un simple regard à suffit pour donner le diagnostic et ce en moins de cinq minutes. Je refuse cette analyse mais rien n’y fera. Un devis d’environ 900 euros sera établi !!! Je fais parti de ces gens " maniaque " avec leur véhicule, nettoyage toutes les semaines, cire de protection, bâche quand le véhicule reste inutilisé (je possède une seconde voiture), aussi je ne me résigne pas à en rester là, aux vues des nombreux problèmes rencontrés depuis l’achat de cette DS4 neuve et de série spéciale. Par courrier recommandé j’ai demandé un RDV avec le directeur de la concession de Marignane, le 10 décembre 2025, à ce jour aucune réponse, j’ai demandé la fiche des travaux réalisé sur la sellerie et qui ne m’a pas été remise lors de l’intervention, faute de temps, toujours pas reçu. Ah, j’oubliai, le 16 janvier de cette nouvelle année, un appel téléphonique d’une personne qui se présentait comme responsable commercial DS, si j’ai bien compris, m’expliquait que mon courrier s’était perdu et arrivé par erreur sur son bureau. Il m’expliquait encore qu’à son niveau il ne pouvait rien pour moi mais qu’il allait transmettre …. et qu’on allait revenir vers moi …. A ce jour plus aucunes nouvelles ! Je dois encore préciser, depuis la livraison de cette DS4 en avril 2025, le directeur de la concession, les deux commerciaux, la réceptionniste DS, ne sont plus en place. Ceci n’est pas une fiction mais bien la réalité ! La suite ? Je ferais reprendre ce véhicule par une marque étrangère avec l’achat d’une nouvelle voiture certainement de marque asiatique ou allemande. Dommage pour le Made in France.

Très contente comme d'habitude de l'accueil, la prise en charge et l'accompagnent pour ma ds. Je recommande grandement. 🙏👌