Norauto Metz Borny

(BT3813 et BT3597) Une Mercedes C à la poubelle. Je suis allé chez Norauto pour changer les pneus. Ils ont changé les pneus, ont garé la voiture sur leur parking. Lorsque je l'ai récupéré, j'ai constaté une erreur de montage arrière gauche. J'ai averti en magasin. Ils m'ont dit de repasser en atelier. J'ai démarré la voiture, gros bruits de grincements et un fracas plus tard, la voiture est devant l'atelier. Ils refont le montage. Je roule avec quelques temps plus tard, problème: lors du freinage la voiture gondole. Je contacte de nouveau Norauto, nouveau rdv (SAV), j'insiste lourdement sur le fait de tout bien vérifier. Ils refont le parallélisme/équilibrage. Le problème persiste. Aujourd'hui: Je vais dans un autre garage pour changer des filtres. Ils vérifient le bas de caisse: Roue arrière gauche, le train est arraché. Comment peut-on NE PAS voir un train arraché ?? Qu'est-ce qui me dit que ce n'est pas le grincement claquement entendu lors du mauvais montage du pneu (car avant cela, elle n'avait pas ce problème) Donc en gros, moi, ma famille, et les autres usagers de la route auraient pu avoir un accident (arrachage de roue) à cause de Norauto. Ce n'est pas insatisfait que je suis, mais en colère. Mise en danger évidente. La voiture va à la casse. Je ne saurai que déconseiller Norauto.

Je récupère ma voiture après une réparation, Et ok !! C’est pas une porche, mais bon des traces de graisse noire sur le tissu côté fenêtre et ouverture de porte 😡 Et il me manque un enjoliveur (roue démontée pour la réparation) J’appelle plusieurs fois dans la journée même si je suis au boulot, mais jamais personne ne décroche !! 21/10/25: l’enjoliveur vous avez dû la perdre sur la route (ben tiens donc, 5 ans jamais perdu et là….) Pour la tâche Mme, nous sommes désolés mais vous pouvez la retirer facilement avec du produit… Et les futures réponses bidon sans solution du propriétaire c’est pas la peine… fuyez tout simplement

Mesdames, Monsieurs Ce matin, plusieurs clients mécontents avant moi. Je fais changer mes pneus , on me dit que tout est bon. Je reviens plus tard pour une batterie et je demande un contrôle des pneus : on me confirme encore que tout est OK droit aux yeux et je me suis douté s il a contrôlé. Résultat : pneus fortement usés, constat fait immédiatement chez Renault quelque mois plutard. Quand je retourne chez Norauto, on m’annonce que la garantie du parallélisme n’est plus valable, sans jamais m’en avoir informé, et que la garantie pneus ne fonctionne qu’en cas de crevaison seulement. Ils reprennent la voiture 10 minutes, concluent que les pneus ont pris un choc, mais aucune solution proposée. 👉 Aucune transparence, aucun suivi, service client déplorable. Déjà ce matin, 4 clients avant moi étaient très mécontents, ce qui en dit long. Je ne recommande absolument pas. Faites très attention. faites attention. Faite attention Faite attention

Rdv 9H pour un forfait géométrie, prise en charge instantané, on m'indique me prévenir une fois tout réglé. 3h plus tard toujours aucune nouvelle ( 3 HEURES, TROIS ) et après vérification avec un vendeur ils n'ont pas pu procéder à la géométrie ? J'aurais pu attendre toute la journée sans nouvelles alors qu'en 15min le véhicule était deja garer sur le parking Cerise sur le gâteau on me sort un devis pour des rotules a 300€ (rotule changé 1 semaine avant ) et après être passé dans la foulée dans un autre garage, MIRACLE les rotules vont bien (ÉVIDEMMENT vu qu'elles viennent d'être changer) et le parallélisme est lui aussi faisable contrairement a ce qu'on m'a dit chez Norauto Bonne blague le service client, faire attendre 3h sans nouvelles pour pondre un devis de 300€ sur des pièces qui sont déjà neuves sans aucun dédommagement même pas une excuse pour l'attente et la matinée de perdu 👌au top continuer comme ça

J'ai commander une batterie le jeudi 6 janvier, soit disant dispo, je doit attendre un sms pour aller la chercher, je reçoit mon SMS en soirée le 6 janvier, je vais donc chercher ma batterie et la aucune batterie disponible, je garde mon calme, le vendeur me dit , j'en commande une vous l'aurez le vendredi je vous appelle quand elle est là. La on est lundi 12 , pas de nouvelles, demain, je monte et croyez moi, ils vont en prendre plein la gueule. Il répondent jamais au téléphone. Demain, il ce démerde, je veut ma batterie. Si ils sont pas capable de faire leurs tafs, qu'ils changent de métiers.

🎪🤡 Norauto ou le théâtre de boulevard mécanique 🤡🎪 Dépose de la voiture à 8h pour remplacement coupelles + amortisseurs + révision annuelle. Fin annoncée : 14h15. 14h15 passe. 15h. 16h. Silence radio. Tentatives d’appel : 8. Réponses obtenues : 0. Appel à la hotline payante : une fois l’appel facturé… on me raccroche au nez. Classe. À 16h35 (soit +2h20 de retard), SMS magique : "Votre véhicule est prêt". Alléluia. J’arrive, prestation déjà réglée en ligne (plus de 700€), et là surprise 🎁 : 👉 "Il reste 48€ à payer." Pourquoi ? Biellettes remplacées sans mon accord. Justification : "On coupe et on change toujours les biellettes." Très bien, mais on évite en général de décider seul sur la voiture d’un client. On tente ensuite de m’expliquer que je n’ai "peut-être pas répondu au téléphone" ou "pas consulté ma messagerie". Je sors donc mon journal d’appels pour prouver que… non. Geste commercial proposé : 7€ 🥳🎉 Devant mon enthousiasme débordant, on revoit la copie. Mention spéciale à Joris, seul adulte dans la pièce, qui réussit à ramener la note à 8,39€ et essaie sincèrement de sauver ce qui peut l’être. Respect. Je paie. Et là… renversement final 🎬🤡 👉 Norauto a perdu mes clés de voiture. 30 minutes plus tard, révélation : Les clés étaient sur le siège passager, voiture ouverte, sur le parking. Propre. Net. Sans pression. Conclusion : 🔧 Vous voulez une mécanique rigoureuse ? Évitez. 😂 Vous voulez un spectacle complet, avec suspense, rebondissements et comédie absurde ? Foncez. Petit bonus : un bidon de lave-glace offert pour clôturer cette expérience immersive. Il ne manquait plus que les caméras. 🤡🚗🎪

Monsieur le propriétaire de norauto Metz borny, je crois tu dois envoyer quelqu'un en cachette voir ce qui se passe dans tes ateliers si tu n es pas le responsable de l'atelier qui écrit : il y avait pas de clients mécontents , il suffit de regarder les commentaires ,tu vas le voir par toi même.Mercedes à la casse rdvz reporté... Et j en passe, la dame ce matin ils savent pas quoi lui dire (problème moteur), et vous dites j ai mentionné dans mon commentaire que la vehicle à eu un choc ,mais c est ton responsable d'atelier qu il a dit après 5 mn pour m endormir qu ils ont fait le diagnostic .arrêtez de prendre les gens pour des cons et retourner les situations Pour terminer: regardez les autres commentaires avant moi , tu verras L'incompétence elle même, désolé vu les commentaires , personne ne peut te croire. Je demande pas qu on me change mes pneus gracieusement , il faut juste assumé et arrêter de prendre des apprentis et déformer la vérité. Il n assument pas et j espère avoir une crevaison qui soit disons garantie 2 ans on verra votre honnêteté . Vous allez me sortir quoi après... Sérieux Encore une fois Monsieur , mesdames réfléchissez deux fois et si vous avez le choix allez ailleurs pour être tranquil