Volkswagen Autopole Maurel

Bonjour, le vendeur Thibault a était parfait durant la vente ainsi que la mise en main, je suis repartie satisfaite et sans questions, cela m’a permis de prendre en main mon nouveau véhicule très facilement, Je recommande +++

J’étais accueille par Jocelyne Larrieu qui est une très bonne personne. Elle a pris très bien soin de moi et s'est même battue pour moi pour recevoir mon certificat de cession d’un voiture d’occasion ! Je n'avais pas d'assurance alors elle m'a conduite jusqu’à la bâtiment de assurance. C'est quelqu'un de très fiable à qui tu peux faire confiance. Je la recommande à 100% !!

Belle concession, le service entretien véhicule est très agréable et soucieux d’accompagner ses clients dans le confort et la bonne humeur. Le véhicule nous a été restitué dans le temps annoncé propre. Nous reviendrons

Accueil très agréable de la commerciale qui c est occupée de moi. A l’écoute du client. Très professionnelle et belle maitrise du sujet.

Si vous avez un voyant moteur, il faut attendre trois semaines pour passer la valise ! 😂😂 Ma mère s’est présentée aujourd’hui parce qu’elle avait un voyant moteur allumé, mais on lui a indiqué que ce n’était pas possible de la prendre et qu’il fallait attendre un rendez-vous fixé au 19 décembre. Nous sommes donc allés dans un autre garage, qui a pu passer la valise dans l’après-midi, entre deux clients. Très déçus, car nous faisons tous nos entretiens chez vous !

⚠️ Concession à éviter ⚠️ Véhicule commandé avec une livraison prévue le 30 septembre, finalement réceptionné seulement le 29 décembre 2025, soit près de 3 mois de retard, sans aucun geste commercial de la part du chef commercial. Lors des échanges initiaux, Jérémy m’avait pourtant confirmé que les kilomètres supplémentaires seraient offerts. Cependant, en raison de la maladie de mon père, le rendez-vous de livraison a été confié à une autre commerciale, Laure, dont le comportement a été très peu commerçant. Aucune information claire ne m’a été donnée, et il ne m’a jamais été précisé qu’une différence liée aux kilomètres serait à payer. Malgré cela, une facture a été envoyée sans que je n’aie signé ou validé quoi que ce soit, ce qui est totalement inacceptable, surtout pour un véhicule à près de 49 000 €. Entre le retard important, l’absence totale de geste commercial, les informations contradictoires et la facturation sans accord, cette concession manque clairement de sérieux et de professionnalisme. Expérience très décevante. Note minimale largement méritée.

Très satisfait de l'accueil. Personnel souriant et aimable. Heure du rdv a été bien respecté. Un grand merci à Marie et Antoine.