Montpellier Depannage

ESCROQUERIE ET PRATIQUES FRAUDULEUSES Aujourd’hui, suite à un pneu crevé, mon assurance AXA m’a mis en relation avec leur partenaire Montpellier Dépannage pour une intervention de dépannage. J’ai attendu 1h30 au bord d’une route départementale, parfaitement visible, téléphone fonctionnel et réseau présent. L’intervention a ensuite été annulée, avec pour motif que je n’aurais pas répondu au téléphone et que je n’étais pas sur place. C’est totalement faux. Le point le plus grave est le suivant : Montpellier Dépannage a facturé l’intervention à l’assurance alors qu’aucune dépanneuse ne s’est jamais déplacée. Il s’agit clairement d’une escroquerie et d’une fraude à l’assurance. Lors d’une seconde tentative, AXA m’a communiqué le numéro direct de cette société. À chaque appel, j’ai été raccroché au nez, traité avec un mépris total, et confronté à des interlocuteurs se moquant ouvertement de ma situation, sans jamais répondre à ma demande pourtant simple : obtenir une dépanneuse. Résultat : je suis resté bloqué de 12h à 17h au bord de la route, sans aucune assistance de leur part, et j’ai dû faire appel à un autre dépanneur par mes propres moyens. Faire semblant d’être intervenu pour facturer une assurance est une pratique gravissime, qui relève clairement de l’escroquerie. Un signalement sera effectué auprès de la DGCCRF, et un dossier sera constitué pour ces faits. Je déconseille formellement cette société, aussi bien aux particuliers qu’aux assureurs. Entreprise à éviter absolument

Merci à Axel qui est un dépanneur très rassurant et grâce à qui j’ai pu repartir tranquillement après qu’il a cherché l’origine de ma crevaison et mis une mèche pour seulement 20€! J’ai fait une sacrée économie et sa réparation m’a permis de m’éviter un stress en plus!

Le monsieur dépanneur a été très réactif, en panne sur l'aire de repos D'Abrussum Sud. Il a réglé le problème venant de la batterie. Et a été très patient pour régler l'administratif

A fuir ! Remorquage planifié à 14h30, arrivée du dépanneur à 18h30. Impossible de les joindre entre temps. 4h à attendre dans le froid. Le lendemain, véhicule pas livré au garage prévu. Il m'a fallu patienter 5 jours et faire intervenir mon assurance pour qu'enfin la voiture soit livrée chez mon garagiste car personne ne répond au téléphone chez Montpellier Dépannage, une honte pour cette profession.

Constat du service téléphonique sans surprise.... Inexistant. Rdv 14h le dépanneur 14h30.... Toujours personne. Une négligence bien existante. On pourrait s'attarder sur les critiques du répondeur et son message publicitaire qui disons le clairement, on s'en tartine. Ce que l'on demande c'est avoir quelqu'un pour avoir l'information du pourquoi et quand. Un minimum. Agence complètement nulle sur le service client

Un grand merci à Kevin pour son intervention ce soir. Il a été très gentil, efficace et vraiment professionnel. Le changement de roue s’est fait rapidement et dans une super ambiance, ce qui est très rassurant dans ce genre de situation. Merci encore pour votre aide et votre sérieux, je recommande sans hésiter !

Des pratiques scandaleuses. Après un accident, ce dépôt a récupéré ma voiture (après 2h d’attente, annoncée 30-45 minutes) et m’a ensuite présenté une facture hallucinante : 160 € de dépannage. Jusque là ok pourquoi pas je paye, pas le choix. Un papier est présent à l’accueil avec écrit " frais de gardiennage 5€/jour hors week end ". Je laisse ma voiture 1 semaine la bas, je revient la chercher pour la casse aujourd’hui, on m’annonce le prix de 180€, sans me donner de facture / détails ou autre. Après discussion et forcing de ma part j’ai payé moitié prix. On profite clairement de la détresse des gens, ils n’ont pas de prix fixes et disent bien ce qu’il veulent. Des voleurs finalement.. Évidement ils ne répondent pas au téléphone. dépôt à éviter si vous ne voulez pas de mauvaises surprises et des frais injustifiés.