BPM Cars - Fiat, Jeep, Alfa Romeo Montrouge

Les équipes sont vraiment sympathiques et l’accueil en concession est irréprochable — c’est d’ailleurs la raison pour laquelle je mets 2 étoiles. En revanche, le suivi à distance est inexistant : plusieurs appels laissés sans réponse, des promesses de rappel qui ne sont jamais tenues… Au final, on manque clairement de transparence et de sérieux dans la communication. Si vous attendez un suivi fiable et transparent de votre concession, je ne la recommande pas.

Je suis venu ici pour essayer l’Alfa Romeo Junior et quelle expérience ! À ce moment-là, je visitais différents concessionnaires, mais cette boutique s’est vraiment démarquée. M. Tom SIMONNET a été extrêmement serviable et patient. Il m’a expliqué le véhicule de manière très détaillée, si bien que j’ai pu être pleinement informé. Il a également fait preuve d’une grande gentillesse. Je recommande vivement cette concession !

Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile. Promesses de délais non tenues, communication INEXISTANTE. Dossier complet transmis, relances nécessaires, puis silence. Aucun retour aux nombreux appels. Nous avons signé chez un autre constructeur sans aucun problème. À éviter si vous ne voulez pas perdre votre temps.

Je vois que je suis pas la seule à me plaindre du service déplorable voire exécrable de la concession. Vous êtes prompt quand il s'agit de vendre des véhicules mais le SAV est vraiment détestable. On arrive à joindre personne. Quand on arrive à joindre quelqu'un comme par hasard la personne qui pourrait prendre en charge notre demande est absente. Personne ne nous rappelle jamais. Une expérience vraiment très navrante. Peut être aurai je la surprise que vous me rappeliez. Sait on jamais un sursaut de professionnalisme !

Tout d’abord un accueil impeccable. Franck au service après-vente est vraiment professionnel et à l’écoute. Le directeur Mr Lamotte gère cette concession avec un grand sens commercial. Merci à toute l’équipe!

Très déçue du manque de suivi de mes dossiers. Fidèle cliente avec de nombreuses voitures en parc. Le service s'est fortement dégradé : Aucun conseil pour les prolongations de location d'un véhicule en attente d'un nouveau véhicule en commande Révision de mon véhicule, on me dit que l'atelier va me rappeler et je ne suis pas rappelée Quand j'appelle la concession, on me dit la même chose et je ne suis jamais rappelée. J'ai donc fait ma révision dans un autre garage. RDV pris pour la livraison d'un nouveau véhicule d'une collaboratrice prévu un mois à l'avance, je suis prévenue le jour même que le véhicule n'est pas arrivé. Documents de livraison et de restitution incomplets Facturation d'un véhicule restitué non arrêtée

J’attends d’être rappelé depuis 8 jours après avoir contacté plusieurs fois la concession. Le service est exécrable alors que j’essaie d’acheter un véhicule. On m’avait chaleureusement recommandé le Directeur des Ventes François Blard mais on m’a dit qu’il avait quitté la société. Aucun suivi et professionnalisme c’est dommage habitant à Montrouge je vais acheter ma voiture à Boulogne… à fuir !!!