VOLKSWAGEN BYmyCAR Orléans Sud

Très mécontent suite à l’achat d’un véhicule VW Utilitaire chez VOLKSWAGEN BYmyCAR Orléans Sud. Mi Août je m’intéresse à un Caddy V d’occasion. Le vendeur Monsieur D au téléphone me confirme le prix du véhicule de 16 310,68 € TTC avec à ma demande tapis de sol et goujons antivols de roues offerts. Une fois l’offre reçue par mail je m’aperçois que Monsieur D à ajouté un " Pack livraison facultatif " à 511,00 €. Etant facultatif je demande à le retirer, ce à quoi il me répond qu’il est obligatoire et qu’il ne peut être enlever uniquement si l’acquéreur est un professionnel de l’automobile. C’est faux comme le stipule divers articles du Code de la consommation: L112-1: le prix affiché doit être toutes taxes comprises et inclure tous les frais obligatoires pour disposer du bien/ L121-2 et L121-3 du Code de la consommation : ajouter des frais obligatoires non mentionnés dans l’annonce constitue une pratique commerciale trompeuse. En l’absence Monsieur D, son collègue Monsieur G reprends l’affaire, et me confirme que le " Pack livraison facultatif " est bien facultatif. Cependant il m’informe ne pas pouvoir offrir les tapis de sol et les goujons antivols. Je signe tout de même … Le 29 Aout nous arrivons à la gare d’Orléans et sommes accueillis par Monsieur T, nous avons essayés de faire la discussion en voiture mais l’accueil était glacial, le comble pour un commercial. Nous récupérons donc le véhicule avec des tapis caoutchoucs d’occasion ne correspondants pas au véhicule, pas grave c’est un détail. -Nous prenons la route, et nous nous garons en souterrain et surprise lors de l’ouverture des portes arrières, pas de lumière dans le compartiment, je m’aperçois que le faisceau d’éclairage a été coupé et que les éclaireurs on étés retirés. Nous retournons au garage qui nous indique que " cela ne fait pas parti des points de contrôles " mais ils réparent sans soucis. Goujons antivols de roue finalement offert en dédommagement -Nous reprenons la route et après quelques kilomètres sur l’autoroute, je me suis rendu compte que lors du freinage, un fort tremblement a l’avant s’est manifesté, et que des traces de rayures sur les disques de freins avant. -Le soir une fois rentrés, je constate que la trappe de gasoil ne se verrouille pas avec la fermeture centralisé -Quand j’ai voulu refermer la portière conducteur celle-ci était décalée vers le bas ce qui m’empêche une fermeture correcte. -Plusieurs jours plus tard j’ai une infiltration d’eau dans le véhicule, en effet j’ai dû revisser des vis non vissés sur le toit du véhicule… Le garage nous indique que " cela ne fait pas parti des points de contrôles " -Quelques jours plus tard une sale odeur dans l’habitacle -Quelques jours plus tard le voyant de révision qui s’allume … -Quelques jours plus tard lors de l’ouverture de la porte battante ARD à 360 degrés je constate que le mécanisme est défaillant -Au fil des jours un bruit au niveau de la boite de vitesses fait entendre de la 3eme à la 2eme Le véhicule a été immobiliser 3 jours chez un autre concessionnaire VW et les réparations + le véhicule de prêt a été pris en charge par VOLKSWAGEN BYmyCAR Orléans Sud. Travaux réalisés: -Remplacement des disques et plaquettes avants HS -Réglage de portière et refixer correctement le panneau de porte -Bruit au niveau de la boite de vitesse aucun bruit n’a été entendu… -Changement du filtre d’habitacle -Changement du mécanisme de porte ARD défaillant -Effacer le voyant de vidange Je ne pensais pas vivre un tel cauchemar en achetant mon nouveau véhicule Et ce n'est pas fini les problème continues: A ce jour je m’aperçois que le véhicule rouille et je pense en avoir trouvé la raison. En cherchant bien je retrouve des étiquettes de publicité pour flocage de véhicule, le vendeur Monsieur D m’a menti il m'a assuré que " la peinture est nickel, il n’y a jamais eu de flocage ". Je suppose donc que le véhicule a été repeints entièrement (très mal repeint car des défauts apparaissent + de la rouille).

Je tiens à remercier Rémi pour son accompagnement rapide et efficace lors de l’achat de ma voiture. Tout s’est déroulé de manière très claire et agréable, ce qui a rendu l’expérience vraiment simple et rassurante. Un grand merci également à Angel pour la mise en main complète avant de prendre la route, avec des explications précises et utiles qui m’ont beaucoup aidé à prendre confiance. Je suis vraiment très satisfait de l’ensemble du service et de l’expérience d’achat !

Un grand MERCI encore! L'accueil de l'équipe, comme d'habitude, a été impeccable. Flavie m'a accueillit avec sa grande gentillesse avec son collègue du même service qui ont été à la hauteur! Ma voiture a été prise en charge et réparée très rapidement. Le service et les pièces sont grande qualité. A chaque fois se passe parfaitement. Un situation que je n'ai jamais trouvé sur d'autres concessionnaires. Je remercie aussi Quentin car à chaque fois il est très aimable et m'explique avec beaucoup détail les travaux à faire. Je recommande amplement de visiter le concessionnaire. Pour sa qualité, le service l'accueil et plus... c'est le meilleur à Orléans !

Un grand merci à Mr Robin ACHOUR pour les explications claires et précises des différents véhicules proposés ainsi que les modes de financement. La transaction a été très rapide, nous trouvant le véhicule souhaité avec une livraison 10 jours plus tard, ce qui nous a bien arrangé. Merci également à Angel qui nous a montré tous les éléments nécessaires à une bonne prise en main de notre nouvelle voiture, en répondant à toutes les questions posées ; de bons rappels où l'on en apprend encore même si on a déjà eu un VW. Bref, des personnes professionnelles et sympathiques que l'on recommande vivement. Très bonne expérience 😉

J'ai été ravi de l'accueil chaleureux que j'ai reçu. Je tiens à exprimer ma gratitude à Aurélien et Rémi pour leur professionnalisme. Merci également pour les explications en relation avec la prise en main de mon nouveau véhicule.

⭐⭐⭐⭐⭐ Suite à la révision de mon véhicule (Skoda Superb iV Combi III) chez SKODA BYmyCAR Orléans Sud, je suis très satisfait de mon expérience. L’accueil a été excellent : une personne très sympathique et souriante. La prise en charge par l’atelier a également été au top, avec des conseils clairs, professionnels et bienveillants. Je recommande sans hésiter cette concession ainsi que l’ensemble du personnel. Nouveau client, je reviendrai avec plaisir, d’autant plus que j’ai souscrit au programme de fidélité.

Visite contrôle technique pour ma coccinelle. Prise en charge par Mr Georges Behnam, personne très sérieuse, arrangeante, compétente, très professionnelle et aussi très agréable, souriante. Qui sait garder son calme et qui trouve toujours une solution. Sincèrement, je vous conseille cette personne qui travaille à Orléans Sud. Très bonne expérience, grâce à lui mon airbag Takata a pu être remplacé bien avant la date prévue par le service client.