Volkswagen Véhicules Utilitaires • Saint-Herblain • SAS D.I.V

Rendez-vous à 14h, arrivé 5 minutes avant. On prend les clés, puis le véhicule n’est déplacé au fond que vers 14h25. Ensuite il reste longtemps sur le pont/plateau sans intervention visible. Au final, après environ 1h, on me dit simplement : "pas de fuite externe" (ce que j’avais déjà constaté et signalé), sans autre recherche ni proposition de diagnostic complémentaire (traceur, contrôle ventilation de carter/PCV, contrôle turbo/admission, etc.). On m’a juste dit de récupérer le véhicule. Autre point qui m’a vraiment surpris : on m’a indiqué qu’une consommation d’environ 500 ml d’huile / 1000 km serait "normale" car "dans les préconisations constructeur". Or mon véhicule ne consommait pas d’huile depuis des années (2019–2024), et l’apparition soudaine de cette consommation fin 2025 me semble au minimum mériter une investigation plus sérieuse ou un plan de test (suivi scellé, mesures, etc.). Réponse : "c’est normal". Point positif : rien ne m’a été facturé. Mais je ressors sans valeur ajoutée ni piste concrète, et avec l’impression d’être expédié.

Habituellement, accueil très agréable avec une femme très professionnelle mais là, c’était très limite. On me dit que le véhicule de prêt va être emprunté alors qu’il est présent pendant toute la durée de ma présence. De plus, la machine à eau est toute moisie, on ne peut même pas boire un verre d’eau. Seul le vendeur côté vente véhicule est souriant et agréable, les autres, c’est plus que limite ! Encore déçue de ce garage alors qu’il y avait du mieux.

Comme a chaque fois nous sommes très satisfait, le vehicule est préparé pour la location, même si quelquefois nous rencontrons des problèmes techniques, le suivi et l’intervention sont afficaces et rapides, Merci aux équipes et notamment à Mr DAZELLE

Plutôt très déçu de mon expérience avec DIV utilitaire. 4 ans pour régler un problème de voyant de niveau d'huile, immobilisation de mon premier transporter sous garanti pendant 3 semaines sans prêt de véhicule et la, la goutte d'eau qui fait déborder le vase! Problème AdBlue sur le véhicule et réponse de l'atelier, on ne peut pas vous le prendre avant plusieurs semaines, on n'a aucune solution pour vous! Donc pour encaisser on est là mais par contre pour dépanner et trouver des solutions il n'y a personne! Quand on est professionnel et qu'on a besoin de son véhicule , on a besoin d'un garage capable de réagir vite! Tant pis ,le prochain coup je réfléchirai à 2 fois avant de prendre un véhicule du groupe volkswagen!

Nous remercions de nouveau l’équipe de la DIV St Herblain, qui a pris en charge notre van rapidement la semaine dernière et de manière efficace. C’est rassurant même si nous habitons à 1h d’avoir une équipe réactive et compétente pour le suivi et en cas de panne.

Un grand merci à Baptiste Rigot pour son professionnalisme et sa gentillesse ! Achat du Crafter parfait du début à la fin. Je recommande fortement!

Parfait. Je viens de récupérer mon véhicule après un changement de roulement... on m'annonce qu'il aura fallu 5 heures pour le sortir. 😰je sentais la douloureuse arrivée mais au final on me demande de payer le devis initial sans plus ni moins. Merci. (Et bravo à l'homme aux lunettes vertes qui arrive a gterer le flux de client avec patience et bienveillance.)