Opel Châteauroux - Faurie

Tarification injustifiée et manque de sérieux – L'expérience client n'est plus une priorité Fidèle de cette concession, je constate avec regret une dégradation flagrante du service depuis la reprise par un groupement. Pour la révision des 8 ans / 100 000 km de mon Opel Astra, le compte n'y est pas : Incohérence technique et oublis majeurs : Le plan d'entretien proposé était incomplet, omettant le remplacement des bougies et du filtre à air, pourtant essentiels à ce stade du cycle constructeur. L'excuse avancée du "changement de locaux" pour justifier l'absence d'historique est irrecevable : les préconisations techniques dépendent du modèle et du kilométrage, pas des archives de la concession. Facturation abusive : On m'a facturé 19,37 € HT de liquide de refroidissement pour un simple "appoint" sur un circuit déjà au niveau maximum, sans aucune vidange prévue. S’ajoutent à cela des tarifs en forte hausse avec une main-d'œuvre à 103 € HT/heure. Mépris de mon temps : Le réceptionniste a débuté avec 5 minutes de retard. Si la concession valorise son temps à plus de 100 € HT l'heure, le mien a aussi une valeur. Entre ce retard initial et la nécessité potentielle d'un second rendez-vous pour rattraper les oublis (bougies/filtre), la perte de temps est inacceptable. Devis complémentaire exorbitant : Suite à mes remarques sur les oublis, un devis supplémentaire de 300 € pour les bougies et le filtre m'a été proposé. J'ai évidemment refusé face à ce manque de professionnalisme. Une prestation très décevante où la rigueur technique semble avoir été remplacée par une politique de rentabilité agressive au détriment du client. Une remise dérisoire de 0,05 % a été appliquée sur le bouchon de vidange (passant de 20,12 € à 20,11 €), ce qui semble presque ironique au vu du montant total

Venue lors des portes ouvertes de janvier 2026. Suite à cette visite nous avons acheté une OPEL CORSA toutes options, gestes commerciales, bon accueil et bon suivi du dossier de la part de Mr Chaleuil. Bonnes prestations, personnel aimable. Nous sommes contents de notre véhicule.

Bonjour, Monsieur. Nous sommes tombés en panne ,le 13/02/2026., nous avons eu un très bon accueil très professionnel,très a l écoute du client,j aimais je n oublierai ce qu'il on fait pour nous je recommence ce garage,Opel a saint maur Châteauroux

Très bon accueil ! Merci à Matthieu pour sa patience 😉

Merci à Monsieur Matthieu CHALEUIL pour son accueil. Nous avons fait 650 km pour acheter un véhicule dans cette concession, et petit clin d'oeil pour la plaque d'immatriculation avec notre département d'origine

J'ai acheté une voiture mi juillet chez opel chateauroux, début août la baguette de la portière arrière s'enlève lorsque je roule. Je les préviens pour qu'il puisse réparer, il me répond qu'il faut qu'il commande de la colle nous sommes aujourd'hui le 12 septembre je viens d'appeler, le responsable est en vacance (y a pas de soucis) mais n'a pas prévenu ses collègues de ma situation. Je suis très mecontente ce n'est vraiment pas sérieux....

Le responsable est une catastrophe et il n'est pas respectueux du tout il m'a laissé en pleine discussion et il est partie voir une autre cliente 15 min ... bref j'ai regretté le jour où j'ai décidé d'essayer Opel !!! Je garde mes anciennes habitudes et mes anciens voitures !! Je DECONSEILLE et je deconseillerais cette marque à cause de ce responsable dans tout mon entourage