SEAT - Vélizy Automobiles.

Pris en compte avec 1 quart d'heure de retard, je suis reçu par une personne qui se fait remarquer par une manière de parler très sèche. Le tour vehicule est fait sans qu'aucune remarque ne soit verbalisée sur ce qui est noté ou non. Quand je demande l'heure de recuperation on me donne juste "avant 18h". Donc a priori non seulement je paye une fortune pour un service mais en plus c'est moi qui suis à la disposition du garage. A la reception du vehicule, à 16h, je reçois une facture très peu détaillée sur ce qui a été fait, ne comprenant pas l'état des piéces d'usure et mentionnant "entretien 60000km" alors que ce sont ceux des 100000. A la vérification, la meme mention a été apposée lors d'une précédente visite (des 50 000) dans une autre concession. Quand je pose la question: réponses évasives. J'ai donc payé le prix de la grosse révision sans être certain de ce qui a été fait. Au moment de la récupération, aucune trace du passage de quelque aspirateur que ce soit. Plus grave, quand je pose la question, on me dit que si. Problématique quand on doit avoir confiance aux prestations réalisées. Seul point positif, les feux de croisement ont été changés, a ma demande, si je ne l'aurais pas demandé, je me pose réellement la question de savoir si leur panne aurait été diagnostiqué. En somme, avoir du personnel peu commercial est une chose, mais ressortir du garage avec plus de questions sur le bon fonctionnement de ma voiture qu'à l'arrivée, en est une autre."

Injoignable... J'appelle tous les jours depuis 5 jours. Ça sonne puis l'appel finit par être coupé. Comment pouvons nous vous joindre pour prendre rdv ? Même le service client Seat ne parvient pas à vous joindre

Courrier reçu de Seat concernant les airbags Takata avec immobilisation du véhicule. Le gouvernement impose que si +15 d'immobilisation, le garage doit se débrouiller pour fournir un véhicule de remplacement. Debut aout on me demande de rappeler mi-aout pour "essayer" d'avoir un rdv mi septembre 🕐. Aucun vehicule de remplacement proposé 👎🏻. Heureusement (et étrangement..), pas de pb dans une autre consession Seat qui me proposait un rdv sous 3 jours 👍🏻 (ils ont peut être gagné un client, au détriment de Seat Velizy) NB : l'appel téléphonique a ete transféré entre plusieurs postes téléphoniques sans me parler, pour au final que l'appel soit raccroché (pas par moi) après 16min d'attente 👎🏻...

"J’ai précisé lors de mon appel que je devais attendre sur place, l’interlocutrice au téléphone n’a pas semblé judicieux de me prévenir que cela n’était pas possible. Le pire : On ne me précise pas que même si le rendez-vous est à 10h, la remise du véhicule est prévue pour 16h45…. Au final sms reçu à 17h10. Ils n’ont donc pas trouvé judicieux de prévenir qu’il n’y avait pas d’attente possible et qu’ils gardaient la voiture pour la journée 👍🏻 Mise à part ce très gros point, merci à Arnaud pour son accueil"

Rappel en urgence de ma Seat pour airbag défectueux et dangereux… 30 minutes à attendre qu’on décroche. Au téléphone enfin une personne sèche et peu avenante qui me propose un rdv dans 2 mois alors que le gouvernement réclame une immobilisation du véhicule. Elle se débarrasse de moi en m’envoyant vers d’autres garage Seat. Loin… trop loîn… Voilà pourquoi je ne vais pas chez eux pour l’entretien de mon véhicule. Service déplorable.

Ne décroche jamais au téléphone. Renvoi sur le standard. Donc impossible de prendre un rdv suite au courrier reçu concernent l’airbag.

Un comportement de bandits : je reçois une offre de contrôle technique gratuit , je prends rdv dans ce contexte, SEAT me donne une date pour ce contrôle, je viens ce matin à la date prévue, et là, ô surprise le CT est à 126 euros car hors période de promotion ! Date donnée par SEAT je vous le rappelle. Très mécontent