Norauto La Roche Sur Yon

Je dépose mon véhicule pour un problème d’alternateur. Quelques jours avant, j’avais acheté et installé une batterie neuve Start & Stop à 172 €. Après 4 jours, on m’annonce un premier prix par téléphone, puis trois jours plus tard un autre prix trois fois plus élevé, sans explication claire. Je décide donc de changer de garage. En récupérant mon véhicule, je constate que le capot ne se ferme plus, ce qui n’était absolument pas le cas avant. Le nouveau garage confirme immédiatement le problème et m’indique également que la batterie installée n’est pas celle que j’avais achetée quelques jours auparavant. Je retourne alors au centre : la batterie est finalement retrouvée et remise sans difficulté, preuve qu’il y avait bien une erreur. En revanche, pour le capot, aucune prise en charge n’est proposée, malgré le fait que le véhicule était sous leur responsabilité. Pire encore, j’ai vu un mécanicien tirer très fortement sur le capot devant moi, sans réussir à régler le problème. Je repars donc avec un capot endommagé et non réparé, sans solution proposée. Manque de sérieux, de communication et de responsabilité. Je ne recommande pas ce centre.

je ne recommande pas du tout ce centre. ils ont été malhonnêtes. Ils vous garantissent un remboursement si le produit ne convient pas sous trois mois et je leur ai demandé un remboursement avant la fin du délai. cela m'a été refusé avec de la mauvaise foi car il faut bien utiliser le produit pour savoir si il nous convient ou pas. Je précise que je leur ai rendu en état neuf bien évidemment.

Expérience scandaleuse. Je prends rendez-vous pour un parallélisme. J’arrive à l’heure. On me fait attendre UNE HEURE avant d’avoir le culot de m’appeler pour me dire que l’intervention est refusée. Motif ? Mes pneus seraient, je cite, "morts". Faux. Il restait encore environ 3–4 mm avant le témoin. Qu’on conseille un remplacement bientôt, d’accord. Mais refuser directement le parallélisme, c’est abusif. Je précise alors que j’ai deux roues complète identiques complètes (pneu + jante) dans le coffre, donc possibilité de faire une rotation propre. Refus encore. On " m’explique " que la rotation ne se ferait que sur des pneus/roues achetés chez eux. N’importe quoi. La rotation de roues est une opération basique que font la plupart des garages, peu importe d’où viennent les pneus. Le pire reste l’accueil. Au téléphone comme sur place, la personne à l’accueil a été désagréable, condescendante et méprisante. Ton sec, aucune explication claire, aucune considération. Quand je suis venue récupérer mon véhicule, même attitude : regard de haut, façon de parler limite irrespectueuse. On a vraiment l’impression de déranger. Petit rappel, au cas où certains l’auraient oublié : Un parallélisme concerne la géométrie du train roulant (triangles, réglages, etc.), pas juste "l’état des pneus du jour". Là, j’ai surtout eu le sentiment qu’on cherchait un prétexte pour ne pas faire la prestation et éventuellement pousser à autre chose. Résultat : 1 heure perdue, aucune prestation faite, et un accueil déplorable. Je déconseille fortement cet établissement.

Je dépose une note de zéro et encore cela ne vaut même pas zéro. Je dépose mon véhicule pour un remplacement de pare brise qui soit disant faisait eux mêmes à aucun moment une des personnes m’a signalé qu’ils ne s’en chargeait pas. Aujourd’hui il est 15h je dépose mes clefs et ma carte grise on me dit que mon véhicule sera pris en charge et que cela ne prendrait que 30min voir une heure. Je patiente jusqu’à 16h et là je reçois un appel de Carglass qui me signale que j’avais rendez vous à 15h30 moi : je leur précise que mon véhicule est déjà pris en charge par Noroto et qu’il sera bientôt disponible carglass me dit d’aller les voir car il ne prennent pas en charge le remplacement de pare brise du coup je préviens carglass de mon arrivé chez eux après avoir été récupérer ma carte grise et mes clefs. Retour à noroto pour récupérer mes papiers et mes clefs en précisant mon mécontentement et à aucun moment on s’est excusé on m’a juste dit je cite : ‘oui il faut que vous aller à carglass …..´ moi je leur ai dit : merci j’ai bien apprécié d’attendre une heure pour rien et je suis partie direct chez carglass. AUCUNE EXCUSE DE LEUR PART UNE HONTE ET UN SERVICE DE BOULETS JE VOUS CONSEILS DE FUIR CET ÉTABLISSEMENT A TOUT PRIX CORDIALEMENT.

Très agacé du manque d’assiduité des mécaniciens concernant l’entretien de deux véhicules passés dans ce garage. Le premier : changement des plaquettes et disques de freins avant. Résultat : obligé de faire deux allers-retours car ils ont prétexté qu’il n’y avait pas la douille de l’écrou antivol pour accéder aux freins… douille qu’ils avaient en réalité perdue lors du premier rendez-vous et qu’ils ont "bizarrement" retrouvée ensuite dans l’atelier. Le second : révision constructeur + pneus avant + disques et plaquettes de freins avant. Prise en charge sans problème, récupération du véhicule le soir même, tout était déjà réglé sur internet. Sur la route du retour (40 km), l’ordinateur de bord déclenche une alarme de pression des pneus avant (qui venaient d’être changés) : 2 bars seulement au lieu des 2,6 bars minimum requis → première erreur. La seconde : le niveau d’huile quasiment au minimum, alors que la voiture sortait d’une révision et d’une vidange où, au minimum, les niveaux sont censés être vérifiés. Je suis vraiment déçu de la prestation : le travail n’a été fait qu’à moitié, même après avoir dépensé plus de 1000 € sur un seul véhicule. Bref, merci à Corentin qui a droit à son bon commentaire car il a su garder son calme face à mon mécontentement, même s’il n’a pas pu me proposer autre chose que de repasser vous voir (ce qui ne m’amuse pas, faire de la route uniquement pour la pression des pneus et le niveau d’huile…). J’espère juste que dans vos ateliers, certains savent encore lire, à défaut de savoir faire correctement un entretien. Sortez-vous les doigts pour vos prochains clients et terminez les choses jusqu’au bout : c’est irrespectueux vu le prix de vos prestations. À bon entendeur. Signé : un client pas content.

Morgane qui s'est occupé de la prestation n'a pas rangé les quatre éléments de l'antivol des roues...il manquait le crochet spécial, les différents éléments n'étaient pas rangés dommage vraiment dommage comment expliquer cela? ..sûrement de la précipitation quel coût pour retrouver une clé antivol chez Volkswagen? est-ce possible vraiment de la retrouver? je suis très très déçu très très déçu vraiment très très déçu? Comment retourner chez Norauto la roche sur Yon flânerie, après cela?

Equipe Accueillante malgre la charge de Travail. m a trouvee une solution pour changer mon PNEU arriere droit en 1h30 chrono de mon vehicule PRO afin que je puisse rentrer dans le Maine et Loire. Ils ont egalement accepte que ma societe paie par virement immediat la facture... Une Super Equipe competente et Humaine BRAVO Je recommande vivement acces facile