Smyths Toys Villeneuve d'Ascq

Nous venons de faire un tour chez Smyths Toys à Villeneuve-d'Ascq et c'est une excellente découverte ! Le magasin est tout simplement immense et offre un choix absolument phénoménal, que ce soit en jeux, jouets, ou articles de plein air. On y trouve forcément son bonheur, peu importe l'âge de l'enfant ou le type de cadeau recherché. C'est le lieu idéal pour dénicher des pépites. En plus de cette abondance de produits, les prix sont très accessibles et souvent plus compétitifs qu'ailleurs. L'équipe est également accueillante et sait se montrer disponible. C'est une adresse incontournable pour les familles de la région. Très largement recommandé !

Grâce à Sylvain, j’ai vécu une excellente expérience dans ce magasin de jouets ! Je suis reparti avec plein de beaux articles, mais surtout avec un très bon souvenir grâce à lui. Il a été d’une grande gentillesse, très à l’écoute et extrêmement compétent dans son domaine. On sent qu’il connaît parfaitement son métier et qu’il aime ce qu’il fait. Ses conseils étaient pertinents et parfaitement adaptés à mes besoins. Un grand merci à Sylvain pour son professionnalisme et sa bienveillance je reviendrai avec plaisir !

Passage aujourd’hui le 09/02 vers 15h30 pour plusieurs achats. L’encaissement a été effectué par une personne un peu âgée, mais l’accueil a été très froid : ni bonjour, ni au revoir. La caissière discutait avec ses collègues pendant l’encaissement et m’ignorait totalement. J’avais plusieurs articles et aucun sac ne m’a été proposé. Le seul échange a été le montant à payer. Cela donne vraiment l’impression d’un manque total de relation et de considération pour le client, ce qui est dommage pour un magasin de jouets.

Service irréprochable de A à Z. > Livraison ultra-rapide, colis soigné et rapport qualité-prix imbattable. On sent une équipe professionnelle et rigoureuse derrière chaque commande. C’est rassurant pour l’univers de nos enfants. Je recommande les yeux fermés !

Aucune étoile ne peut être attribuée à cette enseigne. Honteux ! Je sors bredouille de ma visite chez eux, jeudi dernier. Ayant mon sac de courses, une responsable regarde ce que j'ai à l'intérieur, elle voit bien mes articles et le jouet acheté avec la marque Auchan dessus. Elle me laisse sortir. Au moment de franchir la porte, un bonhomme avec son caddy vide passe au même moment, pressé, il me fonce dessus. On est passé au même moment au portique. Celui se met à sonner... N'ayant rien à me reprocher je continue ma route.. Une jeune employé de même pas 20ans, une gamine qui me court après, monsieur monsieur... Veuillez me montrer votre sac ! On va retourner au magasin on va devoir recompter les stocks vous avez fait sonner le portique... J'étais énervé. D'autant plus qu'après avoir vidé mon sac de courses... Ils se sont rendu compte de leur connerie ! Je leur ai bien fait comprendre qu'ils avaient retenu la mauvaise personne ! Résultat c'était l'homme au caddy vide le voleur ! Je pourrais porter plainte ! Je ne reviendrai certainement pas dans cette enseigne !! Jouet club et King jouet sont beaucoup plus sérieux et sympa avec leurs clients.

Jamais vu un magasin de jouets aussi froid. J'allais autrefois à Picwik et c'était un réel plaisir: chaleureux, possibilité de tester, etc... Ici, on se croirait dans un entrepôt avec des empilements de cartons sur une hauteur phénoménale. Je ne savais même plus où regarder. Même en demandant à 3 employés différents, pas moyen de trouver ce que je cherchais vu que l'indication était très approximative. J'ai fini par sortir les mains vides pour aller dans un magasin de jouets à taille humaine.

Revisiter le 8 novembre 2025 Je remonte ma précédente note. En effet, l'espace emballage est de nouveau réintégré c'est plus chaleureux, et les hotes/hôtesses avaient le sourire. L'accueil client peut etre amélioré. On comprend l'accru des vols, neamoins, cela reste une expérience désagréable de devoir montrer son sac à main systematiquement en caisse. Faire également attention à l'orientation des clients qui ne souhaitent pas utiliser le service emballage cadeau associatif. L'acte d'achat se fait plus par formalisme que par plaisir. À l'approche des fêtes c'est dommage. Par moment, il y a des animations, cela permet d'oublier l'agencement et profiter plus des jeux, flâner, regarder, acheter. Bien à vous.