Roadia Lyon

J’ai eu mon accident le 5 août 2025, et le rapport d’expertise a été édité le 5 décembre 2025. Soit quatre mois au total. La majorité de la raison de l’extrêmement long délai pour obtenir ce rapport est lié à plein de raisons mais 80% de ces raisons sont la faute de Roadia. – expert jamais disponible au téléphone malgré plusieurs demandes (je l’a eu une fois en 4 mois) - véhicule en LOA non réparable et montant estimé donné par l’expert sans avoir la facture d’achat parce que je cite " tous les véhicules de LOA sont achetés moins cher ". Ce n’était pas le cas du mien, ce qui aurait pu savoir en me demandant la facture. À la suite de la réception de la facture, il a réévalué le véhicule plus cher mais toujours inférieur à ce que je souhaitais. - j’ai dû faire intervenir l’expert conseil de mon assurance sur ce coup-là. Et malgré plusieurs relances de la part de l’expert conseil le cabinet Cabinet Roadia n’a jamais répondu à leur demande de contact. Plus de trois semaines, après j’ai enfin eu un appel du cabinet, mais d’un autre expert me proposant enfin la somme que je demandais. –Et cerise sur le gâteau, j’ai failli perdre mon véhicule de prêt, parce qu’il fallait absolument à l’organisme prêteur le rapport d’expertise, mais Roadia ne voulait pas fournir le rapport comme il n’avait pas reçu la carte grise du véhicule. Sauf qu’ils l’avaient bien reçu depuis une bonne semaine, ils n’avaient juste pas vérifié ! Bref, si vous avez l’occasion de pouvoir passer par un autre cabinet d’expertise, je vous recommande fortement de le faire, je ne pense pas que ça puisse être pire que Roadia.

Ce message est pour M Julien Dallery sois disant expert. Après un vandalisme sur la Renault Clio de ma copine, il passe dans un petit garage où j’ai posé ma voiture et là, diagnostic catastrophique. Il ne veut pas changer les phares alors qu’ils sont rayés, impossibles à rattraper. Ma copine l’appelle toute la semaine parce que Monsieur ne dépose pas le rapport à l’assurance il n est jamais disponible et sa secretaire me dit tt les jours demain. Après, j’apprends qu’il raconte n’importe quoi à l’assurance : suspicion de fraude du carrossier, etc. Obligé que l’assurance lui fasse un email de menace pour qu’il envoie le rapport et commencer les travaux à fuire cette soit disant expert.

Au debut l"Expert" est venu mais vu qu'il a pas trouvé ma voiture dans le garage et qu'il a eu la flemme de la chercher, il a donc fait une expertise sur simple photos de ma votiure. C'est juste hallucinant 😹. J'ai du forcer pour qu'il passe faire son boulot, et voila qu'il annonce 2200€ de réparation sur un véhicule qui n'a presque rien. J'ai évidemment récupéré ma voiture et tout fait moi même pour moins de 400€. Je déconseille fortement, c'est du foutage de gueule, il n'y a aucunes reponses aux mails, et le soit disant expert est hautain au plus possible. il n'y qu'à regarder l'avalanche d'avis 1 étoile.

C’est une blague cette agence ? Vous avez déjà vue un expert demander au client de regarder des annonces sur le bon coin pour qu’il fasse une proposition ? Je dois faire le travail à sa place je comprend pas ? Il a perdu les clés et les documents du véhicule mais pardon ? Au téléphone ils sont perdus, les mails inexistant, le dossier dure depuis 6 mois je suis choquée, ne perdais pas de temps prenaient un avocat, je vous assure ça va plus vite merci à lui 🙏

Je ne recommande pas du tout. Les conseillers sont impossibles à joindre par téléphone, pas de réponses aux mails non plus. Quand par miracle on arrive à les joindre, les réponses ne sont pas claires et les demandes ne sont pas prises en compte (impression qu'on se fiche de nous). Délais extrêmement longs pour obtenir le rapport d'expertise. Sans compter le rdv d'expertise donné dans un garage fermé !!!

Expérience déplorable. Suite à un accident survenu en juillet 2025, prise en charge seulement de quelques éléments de carrosserie car selon " l’expert " le reste n’est pas dû à l’accident. C’est vrai que je connais si mal mon véhicule que je ne savais pas qu’il était neuf avant l’accident. Défauts mécaniques multiples suite au choc (à 130km/h sur autoroute) mais aucune prise en charge car " ce n’est pas à cause de l’accident, ce n’est que visuel " alors que mon véhicule ne roule plus droit et que des bruit sont persistant dans la direction. Mais selon eux " un choc a 130 ne peut pas provoquer de déplacement ou de casse mécanique " J’invite le cabinet à revoir leur politesse, leur méthode de travail et leur formation, ils n’y connaissent rien, contredisent les ateliers qui leur montrent les défauts, nous traitent de menteur et nous font passer pour des fous, la voiture roulerait de travers à cause des pneus, alors qu’ils sont neuf et bien montés, vraiment ridicule. Bref encore plus de 1000€ de réparations mécanique non pris en charge car les experts décident que c’est de l’usure anormale de voiture alors que je n’ai jamais rencontré de souci sur ce véhicule, et qu’avant le choc je n’avais rien ! Même l’atelier chez qui je l’entretien n’en revient pas. Je ne lâcherais pas l’affaire, je ne suis pas la seule victime, plusieurs clients se plaignent de vous et des personnes de mon entourage ont eu le droit au même mauvais traitement. Je n’en resterais pas là, ce n’est pas normal de devoir payer des réparations lorsque nous avons un accident non responsable juste à cause de la mauvaise fois des expert qui ne sont là que pour " réduire les factures " comme ils me l’ont si bien dit par téléphone. Bonne chance à vous.

L’expert n’a pas voulu entendre Ce que j’avais à dire concernant l’indemnisation proposée au rabais à -80 % sur la valeur estimée, mon véhicule n’a pas pu être réparé car la pièce n’existe plus. Donc ils m’ont proposé une indemnisation à -80 % inadmissible car nous sommes des clients qui payons des fortes cotisations et le jour où on a un problème accident, tout se retourne contre nous. Pourtant, nous sommes assurés tous risques avec toutes les garanties proposées. Malgré cela, J’attends de voir notre assureur qui est la Matmut Pour trouver la solution