Agence Chronopost Villeneuve-la-Garenne

Accueil à revoir et manque de respect total envers les particuliers. Le personnel a quand même osé être injurieux parce que je demandais comment mettre en place un dédommagement concernant une livraison plus que défectueuse !!!! J’ai du me déplacer jusqu’à Villeneuve la Garenne pour récupérer mon colis ayant plus d’une semaine de retard, et qui n’a jamais été présenté à mon domicile, comme demandé. Un manque évident de professionnalisme ! Aucun dédommagement mis en place ! À fuir !!!

Une étoile, c'est déjà beaucoup. Chronopost, à fuir ! Je devrais recevoir mon colis le 23 octobre 2025. Jusqu'à présent, aucune nouvelle. Je me suis déplacé au dépôt de Chronopost, mais eux-mêmes n'ont pas la trace du colis !

Le livreur appelle pendant 2 secondes et raccroche, quand on l’appelle il ne répond pas et si on insiste, il bloque notre numéro portable. 10 minutes plus tard en reçois un mail comme colis non livré pendant que j’étais à la maison et je l’ai appelé à plusieurs reprises. On ce fait passer par des … Pas la première fois que ça me arrive,

😡Livreurs exécrable! Le livreur m'ordonne de descendre de chez pour récupérer mon colis qui est sensé être livré à domicile. Quand je lui expliqué qu'il y'a un ascenseur et que je suis là en lui demandant pourquoi il ne peut pas monter? Il me répond : d'accord et me raccroche au nez. C'est n'importe quoi! Nous payons pour une livraison à domicile pour qu'un livreur nous manque de respect et décide tout seul de ce qu'il veut faire de notre colis! Quelques minutes plus tard je reçois une notification de non livraison à cause de mon absence... En plus de ça de sont de gros menteurs! Franchement revoyez votre recrutement... derrière cela le service client fait 4 choses: R. I. E. N!

Vous êtes au top. Franchement quand la météo ne vient pas compliquer les livraisons, tout se passe rapidement. Et le livreur qui s'occupe à 90% de nos paquets est adorable. Toujours gentil, prévenant. Merci à vous.

1 etoile c est trop. Service tout pourri a bannir absolument. Je demande une reprogrammation de livraison un samedi on le décale sans me prévenir. Je vous conseille de ne pas vous faire livrer par chronopost. Depuis le 24 janvier date de commande et toujours pas de livraison. Mon colis bloqué a villeneuve la garenne je ne sais toujours pas quand je vais etre livrée. Que des incompétents que ce soit au téléphone ou transporteurs

Si je pouvais mettre zéro étoile ce serait fait. Le livreur n'a même pas daigné sonner (alors que nous attendions devant la porte) pour une livraison un lundi (jour ouvré, donc obligé de rester disponible). Deux livraisons programmées, deux fois rien et pas une nouvelle. Le colis est déposé dans une autre ville en point de retrait (15 minutes de voiture ou 40 minutes à pied) Une fois de plus, avec Chronopost, pas de surprise, que de la déception. Hormis de rares cas légendaires où les colis sont fournis en temps et avec du personnel de qualité (il faut aussi le reconnaître), c'est quasi usuel de devoir courir après ses colis. Malheureusement, selon les achats les envois se font par eux, avec l'incertitude d'être livré. C'est dommage. A fuir