E.Leclerc Location

J'ai eu l'occasion de louer l'un de leur camion durant mon déménagement le mois dernier. Ce sont des personnes professionnelles, gentilles et à l'écoute. De plus, j'ai eu un contre temps et j'ai rendu le camion avec du retard. J'aurai dû être facturé 1 journée de plus + une pénalité pour le retard mais ils ont été compréhensif et ne m'ont rien fait payer de plus. Je recommande vivement !

J'ai loué un utilitaire dans cette Agence entre le 22 et le 23 Septembre. Au moment du retour, une rayure sur le plastique au dessus de la roue de 1 à 3 CM à été constaté. 1 Mois plus tard la totalité de la caution de 1300 euro m'a été retiré, sans justificatif car ils "attendaient" le devis du carrossier. Nous sommes maintenant plus de 2 MOIS plus tard, aucune nouvelle et ils ont toujours la TOTALITE de mes 1300 euro. C'est un comportement honteux, je viens de leur écrire et je ne compte pas en rester là. Une HONTE. EDIT : 48 heures ouvrées après la réponse de Leclerc, toujours aucune réponse à mon mail ni contact par téléphone.

Ils t'obligent à aller laver le camion alors qu'il est tout propre (utilisé moins de 5h). Non seulement ce sont des coûts cachés qui devraient être exposés au client au préalable mais c'est également dommageable pour le gaspillage d'eau.

Ils sont complètement injoignable. 2 jours que j’essaie de les appeler pour annuler une réservation, j’ai essayé matin, midi et après midi sans réponse! Je vais devoir me déplacer pour une simple annulation… Je modifie ma note car suite à la réponse de Leclerc, j’ai pu les contacter par mail et j’ai eu une réponse très rapide. J’enlève tout de même une étoile car sans cela j’aurais du me déplacer car ils ne sont pas joignable téléphoniquement et le mail n’est pas inscrit sur le site.

J'ai loué plusieurs véhicules ces derniers mois et le service est sérieux. Professionnel, clair, efficace, sympathique, arrangeant. Je recommande.

L'agence de location est toute petite, et il n'y a qu'une personne pour s'en occuper (et s'occuper aussi des bouteilles de gaz!) mais cette personne est extrèmement efficace et organisée, arrive à jongler les clients pour le gas, les coups de téléphone, les gens qui viennent louer, impressionnant! L'énergie et le professionalisme d'une personne comme ça fait toute la différence (j'en parle en connaissance de cause après avoir loué une voiture à Grammat où l'expérience était très différente!). Bravo

Je laisse cet avis car je suis venue récupérer une commande internet hier avec mon copain et nous sommes tombés sur un homme très agréable à l’accueil.