SIXT Marseille aéroport

En juillet 2025 j’ai loué une voiture auprès de SIXT à l’aéroport de Marseille J’avais déjà loué une voiture chez eux il y a 3 ans et j’avais confiance en eux Cette confiance a été rompu cet été 2025, j’ai récupérer la voiture à 23h30, complètement rayé (cf photos ci joint) avec refus de leur part d’effectuer un tour de la voiture car heure proche de la fermeture À la restitution de celle ci, aucun tour de la voiture n’a été fait non plus, avec 1 mois plus tard un mail de dommage me réclamant 550 euros sur une micro rayure (probablement déjà présente vu l’état de la voiture) Après une lettre recommandé avec accusé de réception, des mails et des appels téléphoniques sans succès, ils ont fini par me répondre 3 mois plus tard par mail, sans prendre un compte les preuves des photos envoyées. Aucune écoute de leur part, le minimum aurait été de discuter par appel téléphonique. Plus jamais je ne louerai une voiture auprès d’eux, la confiance est rompue J’aurai juste aimé comprendre et être écouté, mais apparement ce n’est pas leur qualité Si vous êtes une femme jeune et seule je vous déconseille de louer une voiture chez eux, ils vont profitez de votre profil.

Malgré le nombre de clients présents, l’attente a été très raisonnable. Pendant que le personnel s’occupait des personnes avant moi, ils ont eu une délicate attention envers mon fils de 3 ans en lui donnant de quoi s’occuper : un très beau geste. Lorsque ce fut mon tour, la prise en charge s’est déroulée de manière claire, fluide et chaleureuse. Toutes les informations m’ont été transmises spontanément, sans que j’aie besoin de poser de questions. Le personnel est globalement très sympathique, et la voiture louée était impeccable, parfaitement propre. Merci ! Quant au retour, la restitution du véhicule et de la caution a été très rapide également. Je recommande!

J’ai loué un BMW X3. Le véhicule était très beau. Neuf. Toutes options. Un régale. L’accueil avec Paul était très pro. Merci à lui pour les instructions.

Accueil très chaleureux au point relais et au retour. Enregistrement facile rapide. Prix abordable, caution bloquer sur le compte et libérer rapidement, à la fin. Possibilité de large Choix du véhicule. Voiture plein d’options, capteur siège chauffant, volant chauffant, massage…

En octobre, il nous a été demandé de restituer le véhicule pour atteinte du kilométrage contractuel. Lors de cette restitution à l’agence Marseille Aéroport, il nous a été imposé de remplacer le plancher de coffre défectueux pour un montant de 300 €. L’agence nous a alors confirmé explicitement que ce défaut entrait dans la garantie du véhicule et que nous serions remboursés. La facture a été scannée et transmise par leurs soins. Nous sommes le 14 janvier. - Aucun remboursement. - Aucun retour. - Aucune explication. Je vous invite a regarder a droite ou a gauche de cette entreprise il y a des concurrents beaucoup plus respectueux

Après plusieurs expériences, bonnes dans l’ensemble avec cette Agence, On m’attribue un sinistre auquel je ne suis pas responsable… Je me retrouve à payer 200 € pour quelque chose que je n’ai pas fait… Par conséquent, je ne peux qu’émettre un avis défavorable concernant cette Agence. La prochaine fois, merci de faire votre travail au préalable…

Accueil et prise en charge exceptionnels d’Idir (en espérant ne pas me tromper dans le prénom) : qualité d’accueil, courtoisie, professionnalisme et rapidité de prise en charge exemplaires! La personne en charge de la remise du véhicule sur le parc dans la même lignée (Yasser ?) Que du bon chez Sixt comme d’habitude mais un cran au-dessus cette fois ci pour l’équipe du jour de Marignane ! Bravo