Avis Location Voiture - Rouen

Rendu a Rouen le 07/02/2025 alors que je loge beaucoup plus loin pour un échange car ma voiture de location à été vendue, les horaires notifient bien ouvert le samedi. Arrivé a 14h30/15h a la gare l'agence est fermée, un agent de Sixt nous dis que Avis est fermé le samedi. Alors s'il vous plaît mettez vos horaires a jour merci.

À la recherche d'une voiture de location chez Avis, nous nous sommes rendus à celui de Rouen. Nous avons été très bien accueillis par Arthur. Il a su être professionnel, serviable et nous mettre à disposition la voiture que nous recherchions. Cela change de l'accueil que nous avons eu à Avis CDG.

Bravo a Charlélie,malgré un malentendu il a su garder son calme et rester pro malgre l 'absence d 'aide de sa direction.. Bref merci et a bientot

Désastreux... Malgré un compte professionnel et une carte prefered, je me suis heurté à un agent qui me demandait de m'acquitter de la location du véhicule et de la caution alors que le prélèvement se fait automatiquement. Il suffisait juste d'aller voir en ligne les informations attachées à la carte. Par ailleurs, le plein du véhicule n'était pas réalisé.

J'ai laissé mon permis au guichet lors de la location, je ne m'en suis rendue compte que 3 semaines après quand j'ai voulu loué une nouvelle voiture et que je n'ai pas pu. Non seulement ils ne m'ont pas prévenu mais vu la difficulté pour me le renvoyer et à les joindre j'ai du trouvé un collègue normand qui a bien voulu le récupérer. Ils savent facturer les dégâts réel ou pas mais pas un timbre !

Cette agence cultive l'escroquerie, la malhonnêteté et l'indélicatesse la plus crasses. Nous proposant une voiture que nous n'avions pas louée, nous la refusons pour des questions de sécurité (nous ne voulions pas un SUV). Après un mois de bataille pour se faire rembourser, l'agence, et son service absolument déplorable, nous refuse. À voir les derniers commentaires, ces gens méritent d'être traînés en justice pour escroquerie. Une action commune doit être engagée. L'agence nous doit encore 168 euros, que nous continuerons à réclamer par tous les moyens.

Je vais faire court car mon commentaire rejoint les précédents. J'ai réservé une voiture pour 18h, j'appelle le matin de la réservation pour confirmer que ma demande est bien validée pour ce jour 18h et on me dit que c'est bien OK (l'amabilité téléphonique laissait déjà à désirer). Arrivé à la gare à 18h05 le bureau agence Avis était vide et l'accueil gare qui prend en charge la remise des clés après 18h n'avait pas ma réservation. Pas d'appel pour me prévenir ni d'alertes particulières. Le service est déplorable.