Avis Location Voiture - Saint Louis

Suite à un accident l'assistance de mon assurance à mis en place une location de voiture avec Avis. Franchement la voiture était bien,mon reproche est que débrouillez vous pour aller récupérer la voiture, aucun état de la voiture est faite et au retour pareil système démerde 😕. En rendant la voiture j'ai fait une vidéo et prit une photo comme quoi le plein à été fait mais en faite la personne rien à foutre surtout pas lâcher son portable ...non mais sérieux là.... Ensuite en 1 mois 1/2 on m'a prélevé 2 fois de 31.90 euros sous disant parce que je traverse la frontière pour aller travailler, juste une blague...... Mon assurance est prévenu . Franchement pas pro pour moi système démerde minimum serait au moins d'accompagner les clients à la voiture et pareil au retour pour constater l'état du véhicule. Les portables au travail un vrai fléau.

Tres mauvaise expérience chez avis saint louis, les photos parlent d elles même. Impossible de prendre ma voiture de location a cause que celle ci a très mal été garée et donc impossible de rentrer dans le véhicule. Donc je téléphone a l agence pour signaler le problème,et j ai donc attendu 20 minutes pour avoir une personne de avis pour pour me donner un autre véhicule car également la personne d avis n a pas été capable de me sortir le véhicule.

Agence AVIS à fuir !!! Au départ de notre location de 2 minibus, on nous a expliqué qu'avec la loi "montagne" on nous fournissait des chaussettes à neige. Les contrats effectués, on vous fait défiler assez rapidement 3 ou 4 pages sur tablette, signer la dernière, voici les clés et à bientôt. Ça, ça va ... Au retour, on a laissé les véhicules en dehors des heures d'ouverture, et le jour même on a reçu une facture complémentaire pour les chaussettes à neige facturées 105 euros pièce !!! 210 euros pour nos 2 minibus !!!!! Le problème c'est QU'À AUCUN MOMENT on ne nous a expliqué que ces accessoires étaient en supplément !! On nous a reproché de na pas avoir pris correctement connaissance des 2 contrats avant d'avoir quitté l'agence. Une véritable honte malhonnête !!! Alors attention à vous, vérifiez bien les termes du contrat, les accessoires supplémentaires payants et faites vous bien EXPLIQUER toutes les lignes !!! En tout cas, pour moi,aucun respect des clients, et une mauvaise foi vraiment manifeste. PLUS JAMAIS AVIS ....

J’ai personnellement eu deux excellentes expériences avec Avis, côté français : l’une en décembre 2024 en famille et l’autre en mars 2025 en solo. Il est dommage que je ne me souvienne plus du prénom de la dame qui s’est occupée de nous. C’est une employée vraiment attentionnée et orientée vers la satisfaction client. Elle a offert du chocolat à mes filles et nous a proposé un surclassement. Le temps d’attente était minimal et agréable, et toutes les instructions étaient claires. Je recommande vivement Avis Location, côté français : leur équipe est au top !

Agence à fuir mais vraiment... Ils m'ont gâché mes vacances ! Je suis membre gold chez eux, je suis arrivé 5 minutes en avance comptoir vide, 2 personnes sur leur téléphone donc pas d'urgence. Mon contrat était déjà prêt j'avais déjà pris toutes les options existantes, je suis tombé sur une jeune fille qui était pressé je ne sais pas pourquoi... Je lui ai dit deux fois que j'étais pas pressé mais rien à fait, elle m'a dit m'avoir surclassé pour à la finalité m'avoir donné une véritable épave une voiture de plus de 20000 km, dans un état cata, avec un signal d'une révision dépassée de plus de 3000 km... Je lui ai dit en plus que j'allais en Allemagne je suis mort de peur sur les autoroutes allemandes avec cette épave.. ils m'ont gâché mes vacances alors que je suis membre Gold chez eux... C'est fini la prochaine fois que je viens à Bâle ce sera chez Hertz.

Expérience catastrophique. Je précise que nous louons régulièrement une voiture à Bâle car nous sommes expatriés sur Naples et notre famille est en Alsace. Cette fois ci AVIS nous a été proposé par booking pour les 4 jours. Soit. Lors de notre retour à Naples nous avons été contactés par téléphone pour nous demander si nous avions rendu la voiture?! Nous avons ensuite eu un contact mail nous disant que la voiture n'avait PAS été rendue.... La personne à qui nous avons remis les clefs en mains propres et à l'heure et que nous avons eu au téléphone nous a expliqué que nous avions du laisser les clefs sur la voiture.....?! Peut être?? Pour finir pompon sur la Garonne vendredi (4 jours après notre retour et avoir rendu voiture et clefs) nous recevons un mail nous informant que nous leurs devions 9 jours de location (et non 4) étant donné que la voiture venait d'être rendue. Complètement lunaire! Nous cherchons une dernière fois un contact humain de personnes travaillant sur place afin de discuter mais ce dernier contact avec une personne AVIS de Bâle Mulhouse a été catastrophique. Sourds et aveugles. Même devant l'évidence. Nous avons dû passer par la maison mère pour régler (heureusement) le problème (confusion de dossiers). Fuyez ce loueur, Hertz est parfait en tout point de vus!

Véhicule loué avec la trappe carburant hs et retrouvé dans la voiture sur le siège passager véhicule sans le plein au départ annonce plein et des agents qui se moquent des remarques chacun se renvoie la balle pourtant ces agents oublient qu’ils représentent tous leur enseigne et se victimise c’est ma faute c’est donc la faute du client j’oublie je mets les photos au cas où on ne me croit pas et ne me dite pas que c’est parce que il n’y avait plus as d’autre véhicule on m’a proposé de choisir un des 5 véhicules mais biens sûr sans préciser cette trappe hs