BMW Ouest Motors

J'ai acheté mon véhicule d'occasion à distance grâce aux photos+videos et au suivi téléphonique de Sébastien (Série 1 F40 118d). La disponibilité, l'organisation et la transparence de Sébastien ont permis d'être rassuré pour réaliser cet achat à distance. Le véhicule correspondait parfaitement à mes attentes lorsque j'en ai pris possession sur place à Brest. Merci Sébastien, je recommande votre concession!

Bonjour, Je me permets de vous d’écrire Je ne remet pas en cause les garagistes. Mais juste une remise en cause de la concession sur la communication avec les clients J’ai eu un devis avec vidéo de la panne, très bien. Je valide les réparation avec payement en ligne A ce jour aucune nouvelle,pas un message sur la commande de la pièce ,aucune nouvelle si le véhicule est a l’atelier J’essaie d’appeler,je suis à une bonne dizaine de fois , à chaque fois on me demande de patienter et je tombe sur un service de chez bmw mais pas le garage concerné On est le samedi 24 janvier Je veux juste savoir où en est le garage sur les réparations du véhicule

Véhicule révisé chez Ouest Motors Brest et abîmé lors de la révision. 2 passages en concession pour montrer les dégâts, photos prises et depuis décembre, aucune nouvelle malgré 3 messages laissés à M.Xavier Clequin, réceptionnaire et à M.Simon Juif cadre technique obséquieux. INADMISSIBLE & pas professionnel. Concession à fuir. Cet avis va t-il réveiller un responsable ? Avis du 24.02.26: toujours aucune réponse de BMW Brest qui fait la politique de l'autruche, ils ne sont même pas capable de trouver le mécano qui a abîmé ma voiture. J'ai signalé à BMW France hier lundi 23 février. La suite au prochain épisode...

C'était la première fois que j'achetais un véhicule d'occasion à distance et sur photos (X5 30d). Le professionnalisme et la transparence de Sébastien Le Frout m'ont tout de suite rassuré. Le véhicule a été livré chez moi en Auvergne par transporteur et il était conforme à l'annonce. Je roule avec depuis plus de 6 mois et aucun soucis. Je recommande cette concession!

N’habitant pas sur place Nicolas a été d’une grande aide et de bon conseil pour l’achat de mon véhicule d’occasion. Il a su me renseigner et me rassurer jusqu’à la livraison de mon X1 et la reprise de l’ancien. La voiture est superbe, conforme à mes attentes et au delà. Je recommande chaleureusement Ouest motors! Merci.

Un grand merci à Nicolas, commercial BMW, pour son professionnalisme exemplaire lors de l’achat de mon X1. Il a fait preuve d’une grande réactivité, de conseils pertinents et d’un accompagnement irréprochable tout au long du processus. Je recommande vivement la concession BMW ainsi que Nicolas pour son sens du service et sa disponibilité !

Suite à la casse de mon écrou antivol lors d’un changement de roues " été / hiver "  j’ai commandé auprès de la concession BMW de BREST un nouvel écrou. La concession devait me prévenir à réception ; "  on vous prévient dés que l’écrou arrive ". Le temps passe et je crève un pneu à hauteur de Vannes. Mon véhicule a été ainsi immobilisé. Dès le lendemain matin, je me suis présenté à la concession de Brest dès l’ouverture. J’ai été surpris de savoir que la pièce avait bien été livrée mais qu’ils ne m’ont pas prévenu ( cela m’aurait épargné bien des tracas ) et qu’en plus, bien que arrivé en 1er dans la concession, un autre client passe devant moi sans que le personnel n’y voit d’inconvénient. Ayant crevé à 4H du matin, je n’ai pas dormi de la nuit et devais gérer une situation stressante. J’avoue ne pas avoir été très agréable mais on devait me rappeler et ça n’a pas été fait. Mon véhicule a été pris en charge par la concession BMW Vannes qui a su gérer et me prévenir en temps et en heure. Le service client n’est plus ce qu’il était.